Questão 993172

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 12ª Região (SC)
• Ano: 2013
• Provas: FCC - 2013 - TRT - 12ª Região (SC) - Analista Judiciário - Área Administrativa
• Disciplina: Administração Pública
• Assuntos: Gestão por Processos

Segundo a visão da SDPS - Society for Design and Process Science, mencionada no Guia de Gestão de Processos no Governo (GESPÚBLICA 2011), a maturidade dos processos acompanha o grau de conhecimento das equipes envolvidas e o grau de minimização de riscos e efeitos indesejados, contemplando em seu nível

• A. 5, os processos interoperados, executados e geridos além das fronteiras organizacionais, promovendo cadeias de valor entre as instituições.
  
• B. 1, os processos simulados, identificados a partir de seus valores, impactos, sincronias e efeitos colaterais.
  
• C. 2, os processos encenados, realizados a partir de dados estimados, permitindo um maior refinamento dos cenários e dos possíveis impactos.
  
• D. 3, os processos gerenciados, equilibrando esforços nas unidades de trabalho, com economia de escala.
  
• E. 4, os processos padronizados, consolidados com base nas melhores práticas e procedimentos de adaptação oferecidos para suportar diferentes necessidades do negócio.
  

Gabarito: A

Comentários

• Letra A
  
  A visão da SDPS de maturidade de processos acompanha a própria definição de seu ciclo de gestão, ou seja, os níveis pretendidos basicamente dizem respeito a cada uma das etapas do conhecimento das equipes envolvidas e da minimização dos riscos de efeitos indesejados:
  
  •Nível 1 – Processos modelados
  Os processos são identificados a partir de seus valores, de seus impactos / motivações / características, de seus papéis (valor adicionado, insumo,
  referência, infraestrutura), das sincronias envolvidas (critérios, condições / ações, atividades) e de seus efeitos colaterais.
  
  •Nível 2 – Processos simulados
  Os processos são simulados a partir da introdução de dados estimados (quantidades, filas, tempos de espera, tempos de transformação, distribuições estatísticas, valores máximo / mínimo / médio, etc) que nos permitem a criação e a análise de cenários distintos, reduzindo os riscos da implantação e induzindo, quando necessário, mudanças nos modelos de processos.
  
  •Nível 3 – Processos emulados
  Os processos são emulados a partir da coexistência de dados da realidade junto aos dados estimados, permitindo um maior refinamento dos cenários e dos possíveis impactos e, novamente, minimizando a possibilidade de efeitos indesejáveis.
  
  •Nível 4 – Processos encenados
  Os processos são realizados conforme os modelos desenhados, simulados e emulados, e a observação das novas condições exigidas pela realidade induz a permanentes adequações dos requisitos de processo.
  
  •Nível 5 – Processos interoperados
  Os processos são executados e geridos além das fronteiras organizacionais, promovendo cadeias de valor entre instituições como, por exemplo, no caso da execução de políticas públicas.
  
  Fonte: Guia de Gestão de Processos de Governo em http://www.governoeletronico.gov.br/acoes-e-projetos/e-ping-padroes-de-interoperabilidade/guia-de-gestao-de-processos-de-governo
• Acrescentando ao ótimo comentário do colega, vai aí a visão da maturidade de processos (visão CBOK). A visão CBOK não responde esta questão, já que, como bem ressaltado pelo colega, a questão pede a visão da SPDS. Por isso, deve ser lembrado apenas para desconsiderar alguns itens desta questão e para responder futuras questões:
  
  Nível 1 – Inicial
  Os processos são executados ad-hoc, o gerenciamento não é consistente e é difícil prever os resultados.
  
  Nível 2 – Gerenciado
  A gestão equilibra esforços nas unidades de trabalho, garantindo que sejam executados de modo que se possa repetir o procedimento e satisfazer os compromissos primários dos grupos de trabalho. No entanto, outras unidades de trabalho que executam tarefas similares podem usar diferentes procedimentos.
  
  Nível 3 – Padronizado
  Os processos padrões são consolidados com base nas melhores práticas identificadas pelos grupos de trabalho, e procedimentos de adaptação são oferecidos para suportar diferentes necessidades do negócio. Os processos padronizados propiciam uma economia de escala e base para o aprendizado através de meios comuns e experiências.
  
  Nível 4 – Previsível
  As capacidades habilitadas pelos processos padronizados são exploradas e devolvidas às unidades de trabalho. O desempenho dos processos padronizados é gerenciado estatisticamente durante a execução de todo o workflow, entendendo e controlando a variação, de forma que os resultados dos processos sejam previstos ainda em estados ainda em estados intermediários.
  
  Nível 5 – Otimizado
  Ações de melhoria pró-ativas e oportunistas buscam inovações que possam fechar os gaps entre a capacidade atua da organização e a capacidade requerida para alcançar seus objetivos de negócio.
  
  Fonte: Guia de Gestão de Processos de Governo
  
• Ótimos comentários!!!
• Este assunto estava no edital?
• Achei o nivel dessa questão muito alto, mesmo se estivesse estudado o tal guia da GESPUBLICA, citado pelos colegas como fonte da questão, ter que lembrar desses niveis e numeros na hora da prova é muito pouco provavel de acontecer, Sei que não adianta brigar com a banca, mas questões deste tipo avalia quem??? E quem avalia a banca? Chateada :(

• MAS QUE ##### DE QUESTÃO!!! 

• Macete: se um dia cair esse tipo de questão fdp

  Hum Seei....  M SEEI    

  
  

  
  

  Modelar

  Simular

  Emular

  Encenar

  Interoperar

  
  

  
  

  Forçou a barra, mas deu para gravar. Perceba que  eMular vem antes de eNcenar, pois M vem antes de N no dicionário.
  

  
  

• Só fumando um antes da prova pra encarar uma peste dessa...rss

• o cara que elabora uma questão dessas ow... numa boa!!! fdp!

• Acertei porque lembrei que interoperados é a 5 (e o conceito bate com o termo) hasuhsaua 

• Aposto que o próprio elaborador erra essa questão. Mas só lembrando pra galera que existem duas formas de conhecer a maturidade dos processos: a PRIMEIRA, através do CBOK; e a SEGUNDA, através do SDPS; mas ambas contendo 5 fases.

• Alternativa (a)

  
  

  Só acertei porque lembrei dos macetes ensinados nos comentários da questão Q372110. 

• To cansado, estudando essa merda de adm pública e geral, especificamente para FCC, ai aparece uma p..dessa. Além de ficar gravando os 05 conceitos dentro dos níveis de maturidade, ainda tem que lembrar dos númerozinhos. Ninguém merece. Tinha que ser proibido esse tipo de cobrança. Esse é o tipo de questão que gera dúvida quanto às bancas. Será que a Polícia Federal conseguiu achar algo na investigação da quadrilha que frauda concursos? Será que a FCC está envolvida? Hummmmmm. De acordo com a PF, uma pessoa sai da sala com a prova, vai no banheiro com a prova e filma com uma microcam e passa pra quem está fora, corrigir e dar o gabarito. SÓ RETARDADO MENTAL NÃO PERCEBE QUE EXISTE OMISSÃO DAS BANCAS. QUAL O FISCAL ANIMAL NÃO VAI PERCEBER QUE UM "CANDIDATO" SAIU COM AS PROVAS E LEVOU AO BANHEIRO?? ESSE TIPO DE CRIME DEVERIA TER PENA DE MORTE. A GENTE ESTUDA ESTUDA E APARECE QUESTÕES ESTRANHAS, QUESTÕES QUE DEVERIAM SER ANULADAS E A FCC NÃO ANULA. SERÁ QUE NÃO ANULA PARA QUEM COMPROU O GABARITO, NÃO PERDER OS PONTOS? QUEM ESTUDA TEM QUE COMPETIR COM QUEM COMPRA GABARITO AGORA.

   

  UMA DICA PARA QUEM FRAUDA: VOCÊ É UM MERDA. NUNCA TERÁ A FELICIDADE E ORGULHO DE SER VENCEDOR POR ESFORÇO PRÓPRIO. 

• questãozinha BABACA.

• POdia ser pior, se o examinador tivesse colocado duas questões com o número 5, aí sim, já eras rssrsr

• MACETE PRA GRAVAR OS NIVEIS:

        1            2           3         4                 5

  MODELO SIMULA MULA ENCENA INTERNACIONAL

• LETRA A

   

  Macete muito bom que vi no Qc

   

  Níveis de Maturidade da SDPS    -----  "MôSim Emu  Encena Inter operado"

  Nível 1 – Processos modelados
  Nível 2 – Processos simulados
  Nível 3 – Processos emulados
  Nível 4 – Processos encenados
  Nível 5 – Processos interoperados

• Acabei de elaborar esse:      "MOSIM EMENIN"

  MOdelados

  SIMulados

  EMulados

  ENcenados

  INteroperados

   

   

   

• Gosto do MSEEI

  Modelados

  Simulados

  Emulados

  Ensenados

  Interoperados

• LETRA A

   

  São 5 níveis de maturação para o SDPS

   

  1º Macete :  MSEEI (HMMM SEEI)

  
   

  Nível 1  Processos Modelados

  Os processos são identificados a partir de seus valores, de seus impactos / motivações / características, de seus papéis (valor adicionado, insumo, referência, infraestrutura), das sincronias envolvidas (critérios, condições / ações, atividades) e de seus efeitos colaterais.

   

  Nível 2 – Processos simulados

  Os processos são simulados a partir da introdução de dados estimados (quantidades, filas, tempos de espera, tempos de transformação, distribuições estatísticas, valores máximo / mínimo / médio, etc) que nos permitem a criação e a análise de cenários distintos, reduzindo os riscos da implantação e induzindo, quando necessário, mudanças nos modelos de processos.

   

  Nível 3 – Processos emulados

  Os processos são emulados a partir da coexistência de dados da realidade junto aos dados estimados, permitindo um maior refinamento dos cenários e dos possíveis impactos e, novamente, minimizando a possibilidade de efeitos indesejáveis.

   

  Nível 4 – Processos encenados

  Os processos são realizados conforme os modelos desenhados, simulados e emulados, e a observação das novas condições exigidas pela realidade induz a permanentes adequações dos requisitos de processo.

   

  Nível 5 – Processos interoperados

  Os processos são executados e geridos além das fronteiras organizacionais, promovendo cadeias de valor entre instituições como, por exemplo, no caso da execução de políticas públicas.
  
  Perceba que  eMular vem antes de eNcenar, pois M vem antes de N no dicionário.
  ​

  FONTE: ESTRATÉGIA e Cassiano
   

  2º Macete:
  
  visão da SDPS de maturidade de processos

  Matemáticos São Esquisitos E Inteligentes (Modelados, Simulados, Emulados, Encenados, Interoperados)
  
  FONTE: Atilla Silva 

   

  Bons estudos !!! Persistam sempre !!! 

• Revisar nunca fez mal pra ninguém...Simbora!!

   

  CICLO DE VIDA

   

  CBOK

  - planejamento

  - análise

  - desenho

  - implementação

  - monitoramento

  - refinamento

   

   

  SDPS

  - modelagem

  - simulação

  - emulação

  - encenação

   

  MATURIDADE

   

  CBOK

  - inicial

  - gerenciado

  - padronizado

  - previsível

  - otimizado

   

  SDPS

  - simulado

  - modelado

  - emulado

  - encenado

  - interoperado

   

  THAT'S ALL FOLKS!

   

• Matemáticos São Estranhos E Inteligentes - MSEEI (Modelados, Simulados, Emulados, Encenados e Interoperados)

  Fonte: Comentários do QC

• Só acertei porque o único que sabia era o 5! Vejo que a FCC adora esse assunto

• Atenção, chutouuuuu

  RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRonaldinhuuuuu Gauuuucho é o nome dele

  heheheheheh