Conforme lista a wikipedia, são ferramentas da qualidade:
''As sete ferramentas do controle de qualidade são:1 As Sete Ferramentas Básicas de Qualidade são uma designação dada a um jogo fixo de técnicas vívidas identificado como sendo muito útil em assuntos diagnosticando relacionado a qualidade. [1]
Elas são chamadas básicas porque são suficientes para pessoas com pouco treinamento formal em estatística, e porque podem ser usadas para resolver a maioria de assuntos relacionados à qualidade. [2]:198
Sabemos que podemos usar cada ferramenta isoladamente ou em conjunto com outras. Por exemplo, posso identificar as causas do meu problema com o diagrama de espinha de peixe (ou de Ishikawa) e posso utilizar um Benchmarking para levantar ideias que tragam uma solução plausível. Esse processo pode ser representado em um Fluxograma. Assim, temos que são características dessas ferramentas:
-Delimitação (delimitar ao campo de aplicação)
-Lógica de Operação (indubitavelmente)
-Etapas da Implantação (há uma sequência de ações para aplicar cada ferramenta)
-Sequência coerente de ações (indubitavelmente)
Assim, a errada é assertiva ''D''.