Questão 998458

• Banca: FGV
• Órgão: MPE-MS
• Ano: 2013
• Provas: FGV - 2013 - MPE-MS - Analista - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão Estratégica; Liderança e Motivação

"O administrador precisa compreender o comportamento humano e utilizar a motivação do indivíduo como meio de melhorar a qualidade de vida na organização."

Assinale a alternativa que indica a teoria e o autor a que se refere o fragmento acima.

• A. Teoria dos Objetivos, de Douglas McGregor
• B. Teoria X e Y, de Abraham Maslow.
• C. Teoria dos Dois Fatores, de Frederick Herzberg.
• D. Teoria das Necessidades, de John Locke.
• E. Teoria da Burocracia, de Max Weber.

Gabarito: C

Comentários

• Desenvolvido por Frederick Herzberg a Teoria dos Dois Fatores que são: fatores higiênicos ou extrínsecos e fatores motivacionais ou intrínsecos.
         Fatores higiênicos: está relacionado com as necessidades básicas do individuo no ambiente de trabalho. As empresas visam atender essa necessidade oferecendo: adequadas condições de trabalho; 
  Remuneração adequada e paga no dia certo, harmônico com o mercado; Equilíbrio interno na remuneração; Padrão claro e estável de supervisão e organização; Habilidade de informação e Comunicação adequada.
  O fato de alguns fatores estarem satisfeito, isso não significa que tenhamos motivação, porém, o seu não atendimento nos leva a desmotivação.
         Fatores motivacionais: está ligado aos aspectos psicológicos de reconhecimento, autoestima, autorealizaçao, entre outros. E também o fato de tais necessidades não gera a desmotivação, mas a ocorrência de reconhecimento sempre cria um estado de motivação positiva. Segundo Herzberg, precisam ser oferecidos aos colaboradores níveis apropriados de fatores de motivação, uma vez, que fatores de higiene não promovem a motivação, não importa o quanto ele sejam favoráveis. A satisfação e insatisfação no ambiente de trabalho são estruturas separadas, que não se relacionam entre si.
• Teoria dos dois fatores, de Herzberg: fatores higiênicos (necessidades básicas) ou motivacionais (realização, reconhecimento).
  
  

• a) Teoria dos Objetivos é de Edwin Locke

  b) Teoria X e Y é de Douglas McGegor

  c) CORRETA

  d) Teoria das Necessidades é de Abraham Maslow

  e) Teoria da Burocracia é de Max Weber, mas não é uma teoria motivacional

• A FGV usou o resto da piedade que tinha nessa questão.

   

• Complementando os colegas

  Teoria dos Dois Fatores de Herzberg

  ▪ Fatores Motivacionais: Referentes ao CONTEÚDO DO CARGO, ou seja, próprio trabalho, sendo também chamados de fatores intrínsecos. São responsáveis pela existência de satisfação dos funcionários. Incluem aspectos como chances de promoção, oportunidades de crescimento pessoal, reconhecimento, responsabilidades e realização.

  Ausentes: Não satisfação

  Presentes: satisfação

  ▪ Fatores Higiênicos: Referentes ao AMBIENTE DE TRABALHO, também chamados de fatores extrínsecos ou profiláticos. Eles evitam a insatisfação caso estejam presentes. Incluem aspectos como qualidade da supervisão, remuneração, políticas da empresa, condições físicas de trabalho, relacionamento com colegas e segurança no emprego;

  Ausentes: Insatisfação

  Presentes: Não insatisfação

  A teoria dos dois fatores de Herzberg pressupõe os seguintes aspectos:

  ✔ A satisfação no cargo depende dos fatores motivacionais ou satisfacientes. O conteúdo ou atividades desafiantes e estimulantes do cargo desempenhado pela pessoa.

  ✔ A insatisfação no cargo depende dos fatores higiênicos ou insatisfacientes. O ambiente de trabalho, salário, benefícios recebidos, supervisão, colegas e contexto geral que envolve o cargo ocupado.

  Prof. Heron Lemos – Apostila de Administração – Tiradentes Online

• Frederick Herzberg formulou a teoria dos dois fatores para explicar o comportamento das pessoas em situação de trabalho. Para ele existem dois fatores que orientam o comportamento das pessoas: Fatores motivacionais e fatores higiênicos.

  De cara já sabemos que a alternativa correta é a letra C.

  As outras alternativas conseguimos eliminar pelo fato de as teorias não corresponderem aos autores.

  Alternativa A. Errado. A teoria dos objetivos foi criada por Edwin Locke.

  Alternativa B. Errado. A teoria X e Y foi idealizada por Douglas McGregor.

  Alternativa D. Errado. A teoria das necessidades foi criada por Abraham Maslow.

  Alternativa E. Errado. A teoria da Burocracia é uma das teorias da Administração, porém não se preocupa em estudar o fenômeno da motivação.

  GABARITO: C