SóProvas


ID
1012324
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TCE-RO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com relação à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue os itens seguintes.

O ciclo PDCA (plan, do, check, act) é uma ferramenta utilizada para melhoria contínua da organização, entretanto, não há, na aplicação desse instrumento, feedback relativo às atividades desenvolvidas.

Alternativas
Comentários
  • ERRADA, pois o PDCA é um processo contínuo que gera retroalimentação constante e consequentemente o feedback.
    Afinal de contas o ciclo PDCA é um processo de melhoria contínua.


    O que é o Ciclo PDCA

    O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é uma seqüência de ações que podem ser utilizadas para controlar algum processo. É uma ferramenta administrativa que auxilia na organização de um projeto ou processo. Seu nome deve-se a abreviatura de verbos em inglês:

    Plan (Planejar): consiste em estabelecer metas e objetivos, bem como os métodos que serão utilizados para que sejam realizados; Do (Executar, fazer): é a etapa de implementação de acordo com o que foi estabelecido anteriormente no planejamento; Check (Verificar, checar): analisar os dados e medir se os objetivos e metas foram alcançados da forma como desejado; Act (Agir): definir quais as mudanças necessárias para garantir a melhoria contínua do projeto. 

  • O PDCA é um ciclo de desenvolvimento que tem foco na melhoria contínua, sendo uma abordagem sistemática que busca identificar e solucionar problemas.    

    Action (ação): Agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios gerados na etapa de verificação de forma a melhorar a qualidade, eficiência e eficácia, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas (feedback).    


  • P   D  C  A

    L   E   V  V

    A   X   E   A

    N   E   R   L 

    E   C   I    I

    J    U  F   A

    A   T   I    R

    R   A  C

          R  A 

               R

  • QUESTÃO ERRADAPDCA: Introduzido no Japão no período pós guerra, o ciclo PDCA é também conhecido como ciclo de Shewhart (que o idealizou) ou de Deming (estatístico que o divulgou e o aplicou). O PDCA é um ciclo de desenvolvimento que tem foco na melhoria contínua, sendo uma abordagem sistemática que busca identificar e solucionar problemas.Suas etapas são: 


    Plan (planejamento): estabelecer uma meta ou identificar o problema;analisar o fenômeno (analisar os dados relacionados ao problema);analisar o processo (descobrir as causas fundamentais dos problemas) eelaborar um plano de ação.

     Do (execução): realizar/executar as atividades conforme o plano de ação.

     Check (verificação): monitorar e avaliar periodicamente os resultados,avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, com oestado desejado, consolidando as informações.

    Action (ação): Agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios gerados na etapa de verificação; eventualmente determinar econfeccionar novos planos de ação, de forma a melhorar a qualidade,eficiência e eficácia, aprimorando a execução e corrigindo eventuaisfalhas. Portanto há constante feedback com o uso dessa ferramenta.

  • RETROALIMENTAçÃO, justamente, feedback!

  • Errado, na última fase (act) é realizado a avaliação, correções, FEEDBACK e aprimoramento.

  • Questão errada

    E a conclusão é o que?

    normalmente quando algum processo dentro da empresa não consegue sanar  o plano no prazo pactuado o inspetor pode dar lhe novo prazo ou não. Eu particular,mente avalio muito a reicidencia  do agente do processo. 

    Se ele é comprometido com processo e evetualmento faz isso dou lhe novo prazo caso  seja continuo e habitual ,nao dou novo prazo e encaminho  a planilha para a chefia dele com copia para direção rsrsrs...rsrrsrss

    E nem digam que eu sou cruel ou malvado,pois o Brasileiro em tudo gosta de dar um jeitinho.Na Europa não exisyte essa possibilidade

    Ex parei o carro na frente do Ap onde morava e não coloquei o bilhete de 1,80 euro de estacionamento no painel. O guarda rebocou meu carro,argumentei de todo jeito e so liberaram o carro quando paguei uma multa de  +_ 300,00 euros.

    São esses impostos embora nao possa considera-lo assim que integram LOA para investimento em saude,segurança,educação e etc... mas como aqui é Brasil vc manda para o bolso dos ladroes que dizem ser politicos

  • Ciclo PDCA

     

    Plannig                      Planejamento

    Do it                          Execução

    Check                        Controle

    Action                       Ação corretiva

     

    Assim, o ciclo PDCA, também chamado de ciclo de melhoria continuada, corresponde a uma ferramenta da qualidade utilizada para controlar e melhorar os processos de trabalho.

  • E um ciclo de retroalimentação , logico que há feedback

  • A questão está errada pois o Ciclo PDCA busca justamente, após o feedback, corrigir erros em busca de melhoria continua e excelência. Esse ciclo pode ser chamado também de Ciclo de Shewhart, de Deming, de Melhoria Continua.

  • act faz uso da ferramenta feedback
  • O Ciclo PDCA também é chamado de ciclo de Shewhart ou de Ciclo de Deming, nomes que atribuem crédito aos seus idealizadores. O engenheiro Walter Shewhart foi o criador do método do Ciclo PDCA, nos anos 1920. Mas o modelo do Ciclo PDCA foi se tornar famoso apenas nos anos 1950, principalmente no Japão, graças ao professor americano William Deming. Ele é considerado o pai do  nos processos produtivos.

    Seus criadores foram inspirados principalmente pelos americanos Clarence Irving Lewis e John Dewey, que foram dois dos fundadores da escola filosófica do pragmatismo, além de outros diversos filósofos que escreveram sobre a geração de conhecimento.

    Dewey refletiu sobre a solução de problemas em cinco passos, os quais foram essenciais para a criação do Ciclo PDCA que hoje conhecemos, sendo eles:

    Inicialmente, o ciclo foi desenvolvido para ser aplicado na administração da qualidade da gestão, sendo a ferramenta de Qualidade PDCA um método recomendado para o aprimoramento contínuo da qualidade dos produtos e serviços da empresa. Mas seu uso foi aprimorado. Hoje a ferramenta do Ciclo PDCA é uma das principais para a compreensão do processo administrativo e para a solução de problemas.

    O Ciclo PDCA na solução de problemas nas empresas é uma das metodologias mais usadas. Assim como para a . Esse método é utilizado para solucionar problemas que não são facilmente visualizados.

    FONTE: Siteware.