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ERRADO, pois segundo o ITIL v3, "Um dos objetivos do processo de gerenciamento da continuidade do serviço de TI é conduzir a análise e gerenciamento de risco conjuntamente com o gerenciamento da disponibilidade e o gerenciamento da segurança."
Portanto, o erro da questão está em afirmar que os processos são o gerenciamento da capacidade e o gerenciamento do catálogo de serviço, quando na verdade se trata dos processos mencionados acima em amarelo.
O.B.S: eu errei está questão, é ai que me pergunto o quão profundo está sendo as provas do cespe, além de conhecermos e detalhe tudo sobre governança, temos que dominar, redes, segurança,banco de dados, desenvolvimento, além das matérias básicas. É vamos estudar, porque reclamar não dá dinheiro. ; ]
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Dentre os objetivos do processo de Gerenciamento da Continuidade não estão relacionadas análises de risco da capacidade e do catálogo de serviços. Vejam a listas dor principais objetivos do processo Gerenciamento da Continuidade:
Objetivos
?Produzir e manter os planos de continuidade de TI
?Realizar análises periódicas de impacto no negócio (BIA)
?Realizar análises periódicas de risco
?Assegurar mecanismos adequados de recuperação
?Avaliar o impacto de mudanças nos planos de continuidade
?Negociar contratos com fornecedores externos para provimento da capacidade necessária para recuperação dos serviços
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consiste na análise de impacto, avaliação de riscos... juntamente com o gerenciamento de fornecedores.
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Análise de risco Sim, Gerenciamento da capacidade e catálogo de serviço não!
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O risco é feito com o gerenciamento da disponibilidade, continuidade e seg da informação. A questão está comentada em detalhes nesse fonte: http://www.meubizu.com.br/itil-v3
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então, mas olha essa questão sobre risco
2016
O comitê gestor de TI de uma organização decidiu implantar, na gestão de serviços, um processo da área de desenho de serviço da ITIL para gerenciar riscos que possam impactar seriamente o negócio. O processo deverá incluir a redução de riscos a um nível aceitável bem como o planejamento para a recuperação de processos de negócio, caso este seja interrompido.
O processo da ITIL v3 que supre a demanda do comitê gestor é o processo gerenciamento de
a) continuidade de negócio.
b) integridade.
c) riscos.
d) projetos.
e) disponibilidade.