Questão 1051792

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Polícia Federal
• Ano: 2004
• Provas: CESPE - 2004 - Polícia Federal - Agente Administrativo
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Aplicação, Avaliação e Mensuração de Processos Comunicacionais; Comunicação Interna nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Fluxos Comunicativos; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP

Lúcio é agente administrativo do DPF com lotação na unidade do Distrito Federal. No exercício do cargo, Lúcio deve manter contatos com seus pares, com técnicos de nível superior e com autoridades de alto nível hierárquico. Além disso, deve supervisionar trabalhos relacionados às áreas de pessoal,
orçamento, organização, métodos e material. Essas atribuições exigem que ele seja competente na comunicação interpessoal.

Em face da situação hipotética apresentada acima, julgue os itens seguintes, relativos ao processo de comunicação humana nas relações internas e públicas de trabalho.

Considere que, ao se comunicar com seus superiores, Lúcio manipule a informação para que ela seja recebida de maneira mais favorável. Nesse caso, Lúcio cria uma barreira à comunicação eficaz.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• RESPOSTA: CERTO

  Entre as barreiras à comunicação eficaz que temos de aprender mais sobre são barreiras físicas. Estas barreiras muitas vezes existem devido à natureza do ambiente que estamos. Deixe-nos tome o trabalho como um exemplo. Se houver um determinado grupo de funcionários que trabalham fora de um local diferente da maioria da força de trabalho, comunicação eficaz pode tornar-se um verdadeiro desafio. Estas barreiras físicas também podem incluir equipamento pobre, especialmente quando a gestão tem faltado a introdução de nova tecnologia ou é incapaz de acompanhar as mudanças na tecnologia. 
  Projeto de sistema é outra barreira que você deve aprender mais sobre. Esta barreira refere-se aos problemas que envolvam os diferentes sistemas ou estruturas que existem na organização. Mais especificamente, isso pode se referir a uma estrutura organizacional clara que pode facilmente confundir os funcionários a quem deve relatar para.

  Depois há também barreiras atitudinais que muitas vezes são resultados de problemas que existem entre os funcionários em uma organização. Má gestão e falta de consulta podem resultar a este tipo de barreira. E se esse for o caso, você deve ser capaz de identificar os lapsos, assim que você pode vir acima com soluções apropriadas.

  
  

• Em seu livro Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada trata de algumas barreiras na comunicação organizacional. Dentre elas existe a barreira relacionada à:

  COMUNICAÇÕES INCOMPLETAS ou PARCIAIS: são aquelas encontradas nas informações fragmentadas, distorcidas ou sujeitas a dúvidas, nas informações não transmitidas ou sonegadas.

• A comunicação foi prejudicada pela barreira de filtragem da informação