Questão 1054768

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: BACEN
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - BACEN - Analista - Gestão e Análise Processual
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica; Gráficos - Fluxograma; Organizações, Sistemas e Métodos

Acerca de gestão da mudança, construção e mensuração de indicadores de processos e gestão de normativos e manuais internos, julgue os itens subsequentes.

A indicação de quem executa os diversos trabalhos do processo administrativo e a descrição de como executar esses procedimentos devem constar do manual de normas e procedimentos de uma organização, entretanto, devido ao caráter objetivo desse documento, não é prevista a inserção de formulários ou fluxogramas nesse manual.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• ERRADA, pois permite a inserção de formulários ou fluxogramas.

  “Manual é todo e qualquer conjunto de normas, procedimentos, funções, atividades, políticas, objetivos, instruções e orientações que devem ser obedecidas e cumpridas pelos funcionários da empresa, bem como a forma com estas serão executadas, quer seja individualmente ou em conjunto”. (CHIAVENATTO, 1999, p. 234)

  Os elementos principais que fazem do Manual de Normas e Procedimentos são:

  a) Normas: é a indicação de quem executa ou pode executar (pessoa ou unidade organizacional) os diversos trabalhos do processo administrativo.

  b) Procedimentos: é a indicação de como são executados os trabalhos dentro do processo administrativo.

  c) Formulários: é a indicação dos documentos que circulam no processo administrativo, bem como da forma de manipulação .

  d) Fluxogramas: é a indicação dos gráficos representativos dos diversos procedimentos descritos.

  e) Anexos.

  http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:aRPR0sdp8-4J:www3.fsa.br/heider/adm/gp/Cap.13_Manuais%2520Administrativos.pdf+&cd=2&hl=pt-BR&ct=clnk&gl=br

• Acreditar sempre, muito sucesso nos seus projetos de vida. Obrigado por compartilhar  os conhecimentos acerca das disciplinas aqui do QC. 

• Permite sim a inserção dos formulários (fluxogramas).

• "Manuais de normas e procedimentos normalmente incluem formulários e fluxogramas, já que se trata do resultado do planejamento de nível operacional." (fonte: Professor Carlos Xavier - Estratégia Concursos)

• Acertei a questão, mas acreditei que o erro dela se dava pelo fato de falar que nos manuais de normas e procedimentos era informada quem executava as atividades (pessoa ou unidade).

  Vivendo e aprendendo.