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Gabarito D. Segundo CHIAVENATO (2009, PÁG. 309): Também conhecido como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, o gráfico de Kaoru Ishikawa procura, a partir dos efeitos (sintomas dos problemas), identificar todas as possibilidades de causas que estão provocando esses efeitos. Trata-se de um gráfico que sugere um deslocamento da esquerda para a direita, isto é, das causas iniciais para os seus efeitos finais. Assim, os problemas são colocados no lado direito do gráfico, onde estaria situada a cabeça do peixe, enquanto suas causas são dispostas no lado esquerdo.
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a) Creio que se refere à Estrutura Analítica do Projeto (EAP), que mostra o escopo do projeto dividido em pacotes (entregas), mas não tenho certeza.
b) Pareto;
c) Gráfico de Controle;
e) Fluxograma
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Exelente exemplo Vanessa, simples, mas objetivo.
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Ishikawa ===> Causa ---> Efeito
(conhecido como Espinha de Peixe)
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Resposta: Letra D
É uma representação gráfica que permite a organização das informações possibilitando a identificação das possíveis causas de um determinado problema ou efeito." OLIVEIRA ( 1995: 29)