-
Ao meu ver essa questão é um tanto quanto "questionável" visto que o método Kaizen também é sinônimo de melhoria contínua. Alguém poderia explica-lá???
-
Diego: Entendo a sua dúvida quanto a questão, ela é bem razoável. Se eu fosse analisar o que aprendi nos livros introdutórios ou mesmo em livros um pouco mais avançados de administração eu também responderia Kaisen. Contudo, ao estudar os vários modelos de melhoria contínua no mercado descobri que quase todos citam o PDCA, alguns como a base de todo o processo. O PDCA é figura central no CBOK, na ISO 9001 e no processo de avaliação da Fundação Nacional da Qualidade - FNQ. Quase não vejo falar de Kaisen, por isso marquei o PDCA na questão e acertei! Acho que a expressão "BASE da filosofia de melhoramento contínuo" foi a que pesou na resposta! O Kaisen é uma filosofia de melhoramento contínuo, mas o PDCA é a "base" desta e de outras formas de se pensar o melhoramento contínuo. Enfim, foi assim que eu raciocinei e acredito que estou certo, aceito contestações, se for o caso!
-
Gabarito: letra E
Errei a questão pq marquei Kaizen. E quem provavelmente estudou bem essa matéria, tbm marcou Kaizen, agora os que só leram um parágrafo aí de qualquer livro marcariam ciclo PDCA, pq ele é o que mais aparece, enfim. Como o colega abaixo bem explicou, o ciclo PDCA figura como principal ferramenta do processo de melhoría contínua, fazer oq né, se a banca está dizendo! Administração Geral é uma matéria muito subjetiva, com muitos autores, correntes, etc. É a maneira que as bancas obtiveram de expandir o conteúdo programático, fazendo com que a galera que estava muito "insana", gabaritando as provas, começasse a sambar, a concorrência está mt forte, então vamos colocar uma matéria bem ampla pra poder anular aqui, anular alí, mudar um gabarito aqui, outro alí, vamos deixar esses concurseiros malucos. Tá dando certo.
Bons Estudos!
-
A questão pediu método gerencial, e por isso a resposta era PDCA. Kaizen não é um método gerencial e sim uma filosofia.
-
Muito grata pelo lembrete da diferença de filosofia e metodo da questão de melhoria continua,viviane cipriano.VOce acertou na mosca minha duvida.Vcs estudantes do site são uma mão na roda como se diz no norte do tocantins,,kkkkk
-
Kaisen: palavra japonesa que se refere à prática das melhorias contínuas através de pequenas mudanças, utilizando-se de métodos, técnicas e da criatividade das pessoas no seu próprio setor de trabalho, em quaisquer níveis hierárquicos, sem maiores investimentos.
Ciclo PDCA: também conhecido como "Ciclo de Deming", o PDCA é uma das primeiras ferramentas de gestão da qualidade (ou ferramentas gerenciais) e permite o controle do processo.
Fonte, Apostila Prof. Marcelo Marques do Concurso Virtual.
-
Sem ler tudo do enunciado, já fui procurando Ciclo PDCA, mas vi o Kaizen também.
Parto do princípio que o PDCA é o metodo e completo que abrange todos os níveis, KAIZEN um pensamento, japonês da melhoria contínua.
-
A dúvida persiste, mas felizmente encontrei uma fonte que pode tentar esclarecer a questão:
http://implementaqualidade.blogspot.com.br/2012/04/6-pesquisa-melhoria-continua-de.html
-
[Conceitos
Básicos] [Informacões Adicionais]
Responsáveis: Manoel Otelino Peixoto ; Prof. Luis Cesar Carpinetti;
Envie comentários ou sugestões para
o(s) responsável(is)
Conceitos
Basicos
Fontes: OHFUJI, T.; MICHITERU, O; AKAO, Y;PEIXOTO, M.; PEIXOTO, M. & CARPINETTI,
L.R.C. (1997 a); PEIXOTO, M. & CARPINETTI, L.R.C. (1997 b); PEIXOTO
& CARPINETTI (1998) (Vide Informações
Adicionais)
Descrição Geral
O QFD é uma técnica que pode ser empregada durante todo
o processo de desenvolvimento de produto e que tem por objetivo auxiliar o time
de desenvolvimento a incorporar no projeto as reais necessidades dos clientes.
Por meio de um conjunto de matrizes parte-se dos requisitos expostos pelos clientes
e realiza-se um processo de “desdobramento” transformando-os em especificações
técnicas do produto. As matrizes servem de apoio para o grupo orientando o trabalho,
registrando as discussões, permitindo a avaliação e priorização de requisitos
e características e, ao final, será uma importante fonte de informações para
a excecução de todo o projeto.
Neste trabalho com as matrizes realiza-se algumas
operações básicas de extração, relação e conversão, onde:
a extração é o processo de
criar uma tabela a partir de outra, ou seja, de utilizar os elementos de uma
tabela como referência para se obter os elementos de outra tabela. a relação é o processo de identificar
a intensidade do relacionamento entre os dados das duas tabelas que compõem
a matriz. a conversão é o processo de
quantificar a importância relativa dos dados de uma tabela em função da intensidade
da relação destes com os dados da outra tabela. Nesse processo é também considerada
a importância relativa dos dados que compõem a tabela que será convertida. http://www.numa.org.br/conhecimentos/conhecimentos_port/pag_conhec/qfdv4.html
-
KAI - Mudança
ZEN - Bom (para melhor)
O conceito Kaizen
Kaizen
significa melhoramento, mais do que isto, significa contínuo
melhoramento na vida pessoal, na vida domiciliar, na vida social e na
vida no trabalho. Quando aplicado no local de trabalho, Kaizen significa
contínuo melhoramento envolvendo todos, tanto gerentes, quanto
funcionários.O
objetivo do Kaizen é fazer com que as pessoas que trabalham numa
empresa, fabricando qualquer tipo de produto ou prestando serviços,
passem a ter, através da filosofia, das ferramentas, das técnicas e
conceitos do Kaizen, uma melhor dimensão do mundo competitivo em que
vivemos e fazer com que tudo seja melhor, cada vez melhor: o ser humano,
sua vida, sua família, sua empresa e o país como um todo.
Kaizen
é uma forma de buscar muitos e pequenos melhoramentos, sem muito
investimento, atingindo padrões cada vez mais elevados. O principal
caminho para isto, é o investimento na cabeça das pessoas, pois assim
teremos um melhoramento gradual e interminável.
Kaizen
é o conceito predominante atrás da boa administração. Ele é o elo que
une a filosofia, os sistemas e as ferramentas para solução de problemas
desenvolvidos no Japão nos últimos 40 anos. Seu princípio é o
melhoramento e a tentativa de sempre fazer melhor.
Esta
prática de gestão seria revelado em 1986 por Masaaki Imai no livro
Kaizen-The Key to Japan's Competitive Success, o autor colocou uma série
de inovações de gestão japonesas, até ali olhadas separadamente,
debaixo do que ele chama um "guarda chuva" conceitual. No 'kaizen'
abrigam-se práticas que vêm desde os anos 50, como o "just in time"
iniciado na Toyota por Taiichi Ohno ou o controle da qualidade total
esquematizado por gurus japoneses, como Kaoru Ishikawa, que assimilou os
conceitos da qualidade importados para o Japão pelos americanos Deming e
Juran nos anos 60.
-
Gráfico de Ishikawa ou Diagrama de Causa e Efeito.
Este diagrama, originalmente proposto por Kaoru
Ishikawa na década de 60, já foi bastante
utilizado em ambientes industriais para a
localização de causas de dispersão de qualidade
no produto e no processo de produção. Ele é uma
ferramenta gráfica utilizada para explorar e
representar opiniões a respeito de fontes de
variações em qualidade de processo, mas que pode
perfeitamente ser utilizada para a análise de
problemas organizacionais genéricos .
É proposta a utilização deste diagrama na
TransMeth em situações onde existe um grande
Efeito Indesejável bem localizado e
consensuado pelos elementos da organização.
Ele é utilizado para a identificação de
direcionadores, ou drivers, que
potencialmente levam ao Efeito Indesejável. Ele
é uma ferramenta analítica que, utilizada por um
grupo de projeto, parte de um "problema de
interesse" e possibilita a ocorrência de um "brainstorm"
no sentido de identificar as causas possíveis
para o problema.
No entanto, no contexto da TransMeth entende-se
que o conceito de causa-raiz não é propriamente
expresso no Diagrama de Causa-e-efeito.
Entende-se aqui que o Diagrama de Ishikawa é uma
ferramenta poderosa para a identificação dos
direcionadores que potencialmente causam os
Efeitos Indesejáveis. Estes direcionadores, por
sua vez, também podem ser EIs originados por
outras Causas-raizes.
-
Pessoal, o enunciado menciona sobre MÉTODO GERENCIAL e não sobre uma determinada FILOSOFIA. Dessa forma, o método gerencial corresponde ao CICLO PDCA, caso fosse mencionado sobre a FILOSOFIA, seria KAIZEN.
Bons Estudos para todos nós.
-
O ciclo PDCA, conforme figura 1, é um método gerencial de tomada de decisões que visa assegurar o atingimento das metas fundamentais para a sobrevivência de uma organização (WERKEMA apud MACHADO, 2007).
Marshall Junior et al. apud Souza e Demétrio (2012, p. 2) descreve o método PDCA da seguinte forma: “o ciclo PDCA é um método gerencial para a promoção da melhoria contínua e reflete, em suas quatro fases, a base da filosofia do melhoramento contínuo”.
http://www.ebah.com.br/content/ABAAAfn80AH/ciclo-pdca
-
Acho que fiz que nem a maioria. Fui direto no PDCA, mas ai dei uma pesquisada e fiquei na duvida com o Kaizen. Nao me atentei a palavra metodo gerencial, e sim a filosofia.
-
Gabarito Letra D - Ciclo PDCA
Importante consideração: Muita gente errou e marcou KAIZEN
A FCC já cobrou Q6304 TCE-SP Auditor
1) O conceito japonês Kaizen é a base filosófica para diversas técnicas atuais de qualidade na administração contemporânea. Sintetiza corretamente os princípios do Kaizen
"Preocupação contínua com o aperfeiçoamento tanto de produtos e serviços como dos procedimentos e hábitos de executivos e trabalhadores na empresa."
Fica a DICA!!!
-
Método gerencial (PDCA) que abrange
todos os níveis da organização, utilizado para a promoção da melhoria contínua
e reflete a base da filosofia do
melhoramento contínuo (Kaizen).
Gabarito: E
-
Letra E.
Comentário:
O método gerencial para a melhoria contínua é o ciclo PDCA. Apesar disso, a filosofia por trás dele é o Kaizen. Da forma
que foi redigida, a questão gerava dúvida e permitia dupla interpretação pelos candidatos.
A questão merecia ter sido anulada, mas foi mantida com o gabarito sendo a letra E.
GABARITO Considerado: E.
Prof. Carlos Xavier
-
"A palavra “Muda”, tem o significado na língua japonesa de desperdício, o “Muda”,foi dividida em sete principais desperdícios pelo sr. Taiichi Ohno, chefe da Toyota que são: - Excesso de produção; Transnporte; Movimento; Espera; Processo; Estoque; Refugo. Esses tipos de desperdícios são as atividades que adicionam custo mas não agregam valor.
1- Excesso de Produção:Definição: Produzindo mais do que cliente necessita neste momento
2- Transporte:Definição: Movimento do produto que não agrega valor
3- Movimento Definição: Movimento de pessoas que não agregam valor
4- Espera Definição: Tempo ocioso porque materiais, pessoas, equipamentos ou informações não estão prontos.
5- ProcessoDefinição:Esforço que não agrega valor do ponto de vista do Cliente
6- Estoque Definição: Mais materiais, peças ou produtos disponíveis do que o Cliente necessita neste momento
7- Defeitos ou Refugos Definição:Trabalho que contém erros, retrabalho, enganos ou falta de alguma coisa necessária"
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/desperdicio-muda/36275/
-
GABARITO:E
PDCA (do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT ou Adjust) é um método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos. É também conhecido como o círculo/ciclo/roda de Deming, ciclo de Shewhart, círculo/ciclo de controle, ou PDSA (plan-do-study-act). Outra versão do ciclo PDCA é o OPDCA, onde a letra agregada "O" significa observação ou como algumas versões dizem "Segure a condição atual". Esta ênfase na observação e na condição atual é utilizada frequentemente na produção enxuta (Lean Manufacturing / Toyota Production System) do Sistema Toyota de Produção.
É uma ferramenta baseada na repetição, aplicada sucessivamente nos processos buscando a melhoria de forma continuada para garantir o alcance das metas necessárias à sobrevivência de uma organização. Pode ser utilizada em qualquer ramo de atividade, para alcançar um nível de gestão melhor a cada dia. Seu principal objetivo é tornar os processos da gestão de uma empresa mais ágeis, claros e objetivos. Segundo Vieira Filho (2014, p. 24), “esse método é largamente utilizado na busca da melhoria continua tão necessária para o sucesso dos negócios.”
Para os que marcaram KAIZEN:
Kaizen é uma palavra de origem japonesa que significa mudança para melhor, usada para transmitir a noção de melhoria contínua na vida em geral, seja ela pessoal, familiar, social e no trabalho.
No contexto empresarial, o kaizen é uma metodologia que permite baixar os custos e melhorar a produtividade. Considerado como o pai do kaizen, o professor japonês Masaaki revela a importância do gemba (termo japonês que significa "local real"), o local de trabalho onde o verdadeiro valor é criado. Além disso, o envolvimento de todos os colaboradores da empresa é essencial no kaizen, porque esta é uma metodologia que não se concentra nas elites.
-
O PDCA reflete A PRÓPRIA FILOSOFIA DO "KAIZEN", que é a filosofia japonesa do melhoramento contínuo, aplicando a exatamente tudo na vida do indivíduo e das organizações, quaisquer que sejam.
-
Citando Rennó (2015):
"De acordo com Junior et al., o ciclo PDCA é um método gerencial para a promoção da melhoria contínua e reflete, em suas quatro fases, a base da filosofia do melhoramento contínua".
O enunciado é propositalmente redigido para gerar dúvida no candidato.
-
-
Não é B????
-
Nossa, esse comentário da Viviane é maravilhoso. Obrigado.
-
Resposta: (e). Embora o Kaizen esteja associado à melhoria contínua, ele não é em si um método gerencial e nem mesmo uma ferramenta de qualidade e sim uma filosofia. O PDCA é apenas uma das ferramentas de qualidade que são utilizadas para se alcançarem os objetivos dessa filosofia.
-
LETRA E CORRETA
Ciclo PDCA:
- Plan: planejar
- Do: executar
- Check: verificar
- Action: ação corretiva
-
LETRA E CORRETA
Ciclo PDCA:
- Plan: planejar
- Do: executar
- Check: verificar
- Action: ação corretiva
-
Método gerencial que abrange todos os níveis da organização, utilizado para a promoção da melhoria contínua e reflete a base da filosofia do melhoramento contínuo. Trata-se do conceito de
MÉTODO: CICLO PDCA
FILOSOFIA: KAIZEN