Certo.
"Pelo diagnóstico, compara-se o estado encontrado com o estado desejado, avalia-se a eficácia com base em algum padrão estabelecido (a satisfação do usuário, por exemplo) e procuram-se caminhos para diminuir a distância entre a situação existente e a situação desejada.
O diagnóstico é parte do desenvolvimento organizacional; é a linha de base para o plano de ação da organização. À luz dos dados nele levantados são recomendadas mudanças na organização, que podem referir-se a: objetivos e estratégias; habilidades, conhecimentos e atitudes do pessoal; processos interpessoais e intergrupais; estruturas organizacionais; e tecnologias. O diagnóstico pode, ainda, recomendar uma série de intervenções que permitam implantar essas mudanças, inclusive progrmas de treinamento, mediação de conflitos, redefinição de responsabilidades e atribuições; aprimoramento da comunicação e redefinição de métodos e técnicas de trabalho." (ALMEIDA, Maria Christina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2. ed. rev. e ampl. Brasília: Briquet de Lemos, 2005.)