- ID
- 1115425
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- SUFRAMA
- Ano
- 2014
- Provas
- Disciplina
- Governança de TI
- Assuntos
Julgue os itens a seguir acerca dos fundamentos da ITIL v3.
A publicação Planejar e Organizar orienta a maneira como as políticas e os processos de gerenciamento de serviço podem ser desenhados, desenvolvidos e implantados enquanto ativos estratégicos ao longo do ciclo de vida de serviço.