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Resposta: D
A cultura organizacional, formada por seus princípios, crenças, valores
éticos e morais, é composta por oito elementos que por meio da cultura,
definem como a organização se expressa e se comporta. São eles:
Valores: Expressam o comportamento da organização, consistindo na
essência da empresa. Devem ser usados de maneira estratégica a fim de
atingir os resultados. Os valores são criados muitas vezes pelos
fundadores da organização e podem ser exemplos de valores
organizacionais transparência, credibilidade, criatividade, etc.
Crenças: estão relacionadas com a percepção entre a organização e seus
funcionários, produto, clientes. É o que a empresa acredita ser
verdadeiro, o comportamento, a personalidade e o jeito de ser da
organização. Eles se estão presentes de uma forma implícita sem ser
clara e objetiva.
Ritos, rituais e cerimônias: são as atividades sequenciais que ocorrem
dentro das organizações com objetivos específicos, tornando a cultura
mais visível e reforçando os principais valores da organização.
Trabalham com o imaginário das pessoas, motivam os funcionários e também
reduzem os conflitos. Festas de aniversariantes do mês, prêmio ao
melhor funcionário da semana, confraternização de final de ano são
alguns exemplos desse terceiro elemento da cultura organizacional.
Estórias e mitos: são contos sobre os fatos que ocorreram e ocorrem na
organização, podendo ser verdadeiros ou não. Normalmente, as estórias
são caracterizadas em fatos reais e indicam como se devem resolver os
problemas e como as decisões devem ser tomadas. Já os mitos, podem
existir uma realidade distorcida sem uma sustentação de algum fato
ocorrido.
Heróis: pessoas que fizeram parte da organização de uma maneira
fortificada, representando coragem, força e/ou determinação. Um exemplo
famoso de mito de uma empresa pode ser o empresário do grupo Votorantin,
Antônio Ermínio de Moraes.
Tabus: Tudo o que não é permitido na organização, ou seja, os assuntos
polêmicos e críticos que são tratados de forma oculta e pouco falados
entre seu público interno. Um exemplo bastante visto como um tabu nas
organizações é o namoro entre colegas de trabalho, que muitas vezes é
proibido.
Normas: são as regras impostas pela empresa que definem os
comportamentos tidos como corretos e que devem assim ser seguidos pelos
colaboradores. Em sua maioria, as normas são abertamente esclarecidas,
conhecidas e faladas.
Comunicação: Como ultimo elemento da cultura organizacional, a
comunicação é muito importante, pois se baseia na troca de informações e
pode ser tanto informal, por meio de conversas, como formal, por meio
de entrevistas e reuniões.
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De acordo com Schein, são três os níveis da cultura organizacional: 1- pressupostos básicos (verdades inquestionáveis); 2- valores (crenças existentes dentro da organização); e 3 - artefatos (instrumentos visíveis).
Por sua vez, os artefatos subdividem-se em:
a) verbais (tabus, herois, histórias e mitos);
b) comportamentais (ritos, rituais e cerimônias);
c) físicos (símbolos e normas).
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Gabarito: letra D
Complementando:
A Cultura Organizacional é única de cada instituição, exclusiva. Ela é difícil de ser modificada, mas não impossível. Além de possuir 3 níveis, tbm pode-se dizer que é formada por elementos formais e informais. É bom ter bem sólida a diferença entre Cultura e Clima organizacional.
O Clima é instantâneo e temporário, influenciado por diversas questões tanto formais quanto informais. Ele é mais facilmente modificado e possuí a faculdade de influenciar no desempenho dos colaboradores.
fonte: Chiavenato (todos meus comentários são de autoria própria embasados nos autores de estudo)
Bons Estudos!
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Cultura Organizacional é diferente de Clima Organizacional.
Cultura: Condiciona o comportamento das pessoas no ambiente de trabalho
Clima: É a percepção que os membros têm do ambiente de trabalho
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A cultura organizacional ou cultura corporativa é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização.
É composta por elementos que por meio da cultura, definem como a organização e:
Valores; Crenças; Ritos, rituais e cerimônias; Estórias e mitos; Heróis; Tabus; Normas;Comunicação
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Os Ritos, Rituais e Cerimônias são exemplos de atividades planejadas que têm conseqüências práticas e expressivas, tornando a cultura organizacional tangível e coesa.
Os Valores Organizacionais são as crenças e conceitos básicos numa organização. Formam o coração da cultura e definem o sucesso em termos concretos para os empregados, estabelecendo os padrões que devem ser alcançados na organização.
As Crenças e Pressupostos expressam aquilo que é tido como verdade na organização. São naturalizados e inquestionáveis, vistos como “processo evolutivo”, mas que não muda as coisas já apreendidas. Possuem a função secundária da estabilidade.
https://taisbrenner.files.wordpress.com/2010/03/cultura-organizacional1.pdf