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A função de porta voz também pode ser exercida por um dirigente, por exemplo.
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O porta-voz da empresa deve ser preferencialmente alguém da própria empresa. O assessor deve atuar "por trás das câmeras".
(para aqueles que só têm 10 questões por dia) Gabarito: E
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Forni (2002, p.375) ressalta que para falar à imprensa é necessário apenas um
porta-voz, ressaltando que não é OBRIGATÓRIO ser da área de comunicação, porém, saber agir é primordial, podendo o porta voz ser alguém da alta cúpula, ou até mesmo algum funcionário que esteja capacitado para agir, e contando com o apoio da assessoria de comunicação, sempre.
“Na crise, eleger um único porta-voz, que passe credibilidade, tenha
treinamento para lidar com a imprensa e conheça profundamente a empresa e o
problema”. Isso é essencial, pois, em situações desse tipo, muitos funcionários ficam
ansiosos e começam a falar o que viram ou ouviram sem ter absoluta certeza ou
conhecimento dos fatos.
Quando uma crise eclode, os diretores das empresas envolvidas tendem a tomar
várias atitudes impensadas e todas ao mesmo tempo.
“A primeira é quase entrar em
pânico e imaginar ações mirabolantes para reverter o impacto na imagem: publicar nota
paga, ligar para o diretor do veículo de imprensa, ou até mesmo fingir-se de morto”
(FORNI, 2002, p.368).
fonte http://www.intercom.org.br/papers/nacionais/2009/resumos/R4-0951-1.pdf. COM ADAPTAÇÕES.
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Qualquer pessoa que pode responder em nome da empresa, seja em entrevistas rotineiras e, ainda pior, em momentos de crise. É preciso selecionar previamente porta-vozes para representarem a marca e prepará-los para se relacionar com a imprensa.
Feita a seleção do porta-voz (diretores ou presidente da empresa são os mais comuns, mas qualquer profissional pode passar pelo media training), um treinamento personalizado é preparado para que ele aperfeiçoe suas habilidades de comunicação.
Embora, em geral, o trabalho seja bastante focado no contato com jornalistas, o media training não serve só para responder bem as eventuais entrevistas. É que o uso de uma excelente expressão e desenvoltura comunicacional também são requisitos para outras situações no trato com o público como em eventos e lançamento de produtos.
Normalmente, o treinamento fica a cargo do assessor de imprensa ou de agências especializadas.
Fonte: http://www.newsmonitor.com.br/blog/afinal-o-que-é-media-training