Questão 1122586

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MPU
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - MPU - Analista - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Estratégias de Marketing na Comunicação Social; Marketing de Relacionamento na Comunicação Social; Marketing na Comunicação Social; Relacionamento e Responsabilidade Social

Acerca das estratégias de relacionamento com o consumidor, julgue os itens que se seguem.

O telemarketing ativo é uma forma de marketing direto de grande eficiência em que o consumidor estabelece pedidos diretamente ao utilizar os serviços de centrais 0800.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• O telemarketing ativo é uma forma de marketing, porém não necessariamente através de centrais 0800. Pode ser qualquer tipo de central telefônica (0300, 0500, convencional, celular) ou mesmo digital (skype e até mesmo whatsapp).

• Telemarketing ativo é aquele no qual a operadora entra em contato com o cliente; nesse caso, não é o consumidor que estabelece pedidos diretamente.

• No telemarketing ativo, o operador de telemarketing entra em contato com o consumidor. Nesse caso, não existe a possibilidade de o próprio consumidor estabelecer a comunicação.

  
  GABARITO: E