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Frequentemente se imagina que os rumores começam porque eles alimentam fofocas. Raramente este é o caso. Os rumores emergem como reação a situações importantes para as pessoas, quando há ambiguidade, e sob condições que despertam ansiedade. As situações de trabalho geralmente contêm estes três elementos, o que explica porque os rumores florescem nas organizações.
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qual a fonte DAIANE? obrigado!
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A rede de rumores emerge como reação a situações importantes para as pessoas, quando há ambiguidade e sob condições que despertam ansiedade. Apesar de ela não ser controlada pela direção da empresa, ela é tida pelos funcionários como confiável e utilizada para servir a seus interesses pessoais.
Já as redes formais podem ser complexas e são organizadas por níveis hierárquicos.
Fonte: questão de número 319643do QC, disponível no link:
http://www.questoesdeconcursos.com.br/questoes/237995fc-ec
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Esse assunto é tratado no livro Comportamento Organizacional, de Robbins.
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Robbins p.239:
As informações que fluem pela rede de rumores são exatas? As evidências indicam que cerca de 75 por cento delas são. Quais as condições que alimentam uma rede de rumores? O que a mantém em funcionamento? Freqüentemente se imagina que os rumores começam porque eles alimentam fofocas. Raramente este é o caso. Os rumores emergem como reação a situações importantes para as pessoas, quando há ambiguidade, e sob condições que despertam ansiedade.
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Complementando...
O ambiente de trabalho normalmente possui os três principais "alimentadores" da rede de rumores: reação a situações importantes para as pessoas, ambiguidade e condições de ansiedade. Isso explica porque, nas organizações, a rede de rumores é tão forte.
FONTE: DURAN, Cristiana. Gestão de Pessoas – Coleção Concursos Públicos. 1º edição. Salvador: JusPODIVM, 2016.
[Gab. D]
bons estudos!
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As redes de rumores surgem como resposta do grupo a situações importantes, onde há AMBIGUIDADE E ANSIEDADE. As redes de rumores possuem 3 características principais:
1) Não é controlada pela direção da empresa;
2) São tidas pelos funcionários como mais confiáveis e verdadeiras do que os meios de comunicação formais da organização;
3) Utilizadas fortemente pelos seus membros para servir aos seus próprios interesses pessoais.
Elas são naturais e advém da interação social entre os membros do grupo informal, aliviando ansiedades entre os funcionários e melhorando a sua coesão.
Material do Estratégia - Carlos Xavier
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A questão exige conhecimento sobre o tema redes de comunicação e a alternativa correta em relação às rede de rumores.
De acordo com a classificação de Robbins, as redes formais são: cadeia, roda e todos os canais.
Já em relação à rede informais, Robbins (2010, p. 333) cita a rede de rumores e suas três principais características:
- Não é controlada pela direção da empresa.
- Tida pela maioria dos funcionários como mais confiável e fidedigna do que os comunicados formais vindos da cúpula da organização.
- Amplamente utilizada para servir aos interesses pessoais dos que a integram.
De acordo com Robbins (2010):
"Os rumores emergem como reação a situações importantes para as pessoas, quando há ambiguidade e sob condições que despertam ansiedade. As situações de trabalho geralmente contêm esses três elementos, o que explica por que os rumores florescem nas organizações. Os segredos e a competitividade que fazem parte da vida na organização — em torno de temas como a nomeação de novos chefes, a redistribuição das salas, decisões quanto à redução de quadro de pessoal ou o realinhamento das atribuições de tarefas — criam as condições que sustentam a rede de rumores. O rumor vai se manter enquanto os desejos e expectativas que geram a incerteza não forem atendidos ou enquanto a ansiedade não for reduzida".
Portanto, as duas condições fomentam uma rede de rumores de acordo com Robbins são: há ambiguidade e sob condições que despertam ansiedade.
Fonte:
ROBBINS, S. P. , JUGDE, T. A, SOBRAL, S. Comportamento organizacional 14. ed. - São Paulo: Pearson Prentice Hall. 2010
GABARITO: LETRA D