Questão 1137583

• Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ
• Órgão: SMA-RJ
• Ano: 2013
• Provas: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2013 - SMA-RJ - Agente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

A etapa do processo de comunicação, importante porque informa à origem que a mensagem foi recebida e compreendida pelo receptor, é denominada:

• A. feedback
• B. codificação
• C. controle
• D. decodificação

Gabarito: A

Comentários

• 
  feedback ou retroalimentação.

• Vamos ver a seguir os principais elementos do processo de comunicação:
  
    Ø A fonte – inicia a mensagem codificando uma informação.
  
    Ø O transmissor – é o meio que codifica a mensagem, o produto da codificação da fonte.
  
    Ø O canal – é o meio que a fonte escolhe para enviar a mensagem.
  
    Ø O receptor – é o modo ou instrumento que decodifica a mensagem.
  
    Ø O destino – é a pessoa que deve receber a mensagem.
  
    Ø O ruído – representa as barreiras de comunicação que distorcem o sentido da mensagem.
  
    Ø A retroação  ou feedback – é o retorno do destino confirmando o sucesso ou não do processo de comunicação

  Fonte: Rennó
  

• LETRA A CORRETA

  Feedback: significa realimentar ou dar resposta a um determinado pedido ou acontecimento. É um dos elementos do processo de comunicação.