Gabarito B
No livro, A dimensão técnico-operativa no Serviço Social, organizado por Yolanda Guerra, veremos que os instrumentos e procedimentos interventivos, materializam a dimensão técnico-operativa do Serviço Social. Os procedimentos interventivos, que são um conjunto de atitudes e habilidades, constituem-se elementos intermediários entre as ações e os intrumentos.
Para a apresentação e discussão sobre ações profissionais, procedimentos, intrumentos e técnicas utilizadas pelos Assistente Sociais no cotidiano das instituições em que atuam, fazemos uso de uma categorização que os contempla, sendo assim apresentados por, Rosa Lúcia Prédes Trindade, no mesmo livro:
De cárater individual - para atendimento DIRETO aos usuários dos serviços sociais;
De cárater coletivo - para atendimento aos usuários dos serviços sociais;
De Cárater administrativo-organizacional - utilizados na articulação inter e intrainstitucional e na organização e na gestão dos serviços sociais;