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Alguém sabe explicar o que seria controle de primeira ordem?
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Controle de primeira ordem é um tipo de controle simples onde as ordens são emitidas diretamente aos empregados de forma a controlar as atividades dos trabalhadores.
Conforme a empresa cresce esse controle direto fica inviável e por isso é necessário criar outros mecanismos de controle. Para isso surge a padronização dos processos, o que seria um controle de segunda ordem. Nesse rol de controles de segunda ordem entra a tecnologia e a burocracia. Portanto, a questão peca ao dizer que a burocracia e a tecnologia são controles de primeira ordem.
Apenas para complementar, o controle de terceira ordem se refere ao controle por premissas e cultura.
Resumindo:
Controle de 1ª ordem = ordens diretas
Controle de 2ª ordem = burocracia e tecnologia
Controle de 3ª ordem = controle por premissas e cultura.
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É exemplo de controle de 1° ordem uma empresa familiar onde o dono se reporta aos funcionários diretamente passando-lhes as instruções e cobrando resultados.
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ERRADA, pois o burocrático decorre do poder legal (controle formal), já o tecnológico seria o caso do relógio (controle técnico)Tipos de controle sobre as pessoas
Controle formal: é a possibilidade de um gerente (ou figura de autoridade) utilizar o poder racional-legal de seu cargo para induzir ou inibir algum comportamento.
Mecanismos: punições, recompensas, sistemas combinados de planejamento, controle e avaliação de desempenho, como a administração por objetivos.Controle social: é aquele exercido por um conjunto de pessoas sobre qualquer de seus membros, para ajustar seu comportamento às crenças, valores e normas criadas por esse mesmo grupo.
Controle técnico: é a exigência que alguém sente para comportar-se de determinada maneira, independente de chefes ou colegas;
É exercido por sistemas que determinam a direção, intensidade e frequência do comportamento. Ex: Os relógios que mostram até quando trabalhar.
O controle técnico não premia o desempenho.http://pt.slideshare.net/16101985/execuo-e-controle-5848876
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Excelente comentário "Merula"!
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- Controle de primeira ordem: supervisão direta. É uma forma mais simples de controle, adotada por pequenas empresas.
- Controle de segunda ordem: padronização dos processos. Com o crescimento da empresa é fundamental que seus processos sejam padronizados para melhor controle, os dois pilares desse controle são a tecnologia (automação dos processos) e a burocracia (conjunto de regras racionais).
- Controle de terceira ordem: controle por premissas e culturas. É um controle mais implícito, a coordenação dos trabalhos através de um sistema de partilha de pressupostos, crenças e valores.
Segundo Chiavenato, o controle deve ser tratado como uma exceção, quando as tarefas não estão sendo executadas de acordo com o planejado, aplica-se o controle.
Fonte: http://federalconcurseira.blogspot.com.br/2015/07/conceitos-importantes-administracao-e.html
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1. Controle de primeira ordem: supervisão direta. Trata-se de uma forma de controle mais simples, na qual a supervisão direta (chefes, donos, gerentes, etc.) controla as atividades dos trabalhadores. É mais comum em organizações pequenas e empresas familiares, pois quando a organização cresce em tamanho e complexidade este se torna inviável.
2. Controle de segunda ordem: padronização de processos. Com o crescimento da organização, é fundamental que seus processos sejam padronizados para que haja controle sobre sua execução. Este nível de controle baseia-se em dois pilares: tecnologia e burocracia. No que diz respeito à tecnologia, a coordenação de atividades é feita pela organização do trabalho e tecnologia empregada, que podem permitir, por exemplo,
automação do processo. No que diz respeito à burocracia, o controle está ligado ao conjunto de regras racionais que estão na base das relações sociais da organização. Neste sentido, a burocracia pode agir de forma coercitiva, ou capacitadora, no controle organizacional.
3. Controle de terceira ordem: controle por premissas e cultura. Neste caso, a coordenação dos trabalhos é obtida através de um sistema de partilha de pressupostos, crenças e valores que orientam o comportamento dos indivíduos em nível mais profundo. Trata-se de um mecanismo de controle mais implícito do que os demais.
Fonte: Estratégia.
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ERRADO
Os processos burocráticos e os tecnológicos são exemplos de controle de segunda ordem, em que chefias (donos, patrões, gerentes etc.) exercem poder indireto sobre seus comandados em uma estrutura padronizada de controle. CORRETO
A supervisão direta é exemplo de controle de primeira ordem, em que chefias (donos, patrões, gerentes etc.) exercem poder direto sobre seus comandados em uma estrutura simples de controle. CORRETO
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Errada.
Controle de Segunda Ordem: Padronização do Processos.
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ERRADA.
Segundo Perrow (1996) Existem 3 Niveis de controle:
PRIMEIRA ORDEM - Supervisão direta. Ex: Empresas familiares
SEGUNDA ORDEM - Padronização dos processos, ocorre quando as organizações crescem, com assento na burocracia e na tecnologia.
TERCEIRA ORDEM - Controle por premissas, cultura.
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Perrow (1996), ao propor uma retrospectiva sobre a evolução dos sistemas de controle organizacional, apresenta três configurações possíveis: controle de primeira ordem (supervisão direta), controle de segunda ordem (padronização de processos) e controle de terceira ordem (controle de premissas).
TECCONCURSOS
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Ouchi (1979) comenta que independentemente das características que o controle de processo possa assumir, este pode ser definido como a busca de cooperação entre indivíduos com objetivos parcialmente divergentes.
Considerando a evolução dos sistemas de controle organizacionais, Perrow (1996) identificou três grandes configurações de controles: supervisão direta, padronização de processos e controle de premissas.
CONTROLE ATRAVÉS DA SUPERVISÃO DIRETA- controle simples, própria das organizações do séc. XIX, onde o patrão, o dono ou o capataz, emitiam as suas ordens diretamente, controlando desse modo as atividades dos trabalhadores. Esta situação pode ser encontrada na atualidade, por exemplo, em empresas familiares de pequena dimensão ou de estruturas simples.
CONTROLE ATRAVÉS DA PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS- Neste modelo, pode-se considerar duas maneiras para a padronização: uma através da tecnologia e outra através da burocracia. No caso do controle tecnológico, o controle é gerado pela tecnologia e pelas formas de organização do trabalho. Já no caso do controle burocrático decorre das relações sociais definidas em termos hierárquicos, normas e procedimentos, com a instituição de um sistema de regras que recompensam o cumprimento e punem o descumprimento.
CONTROLE POR CULTURA -
A utilização de equipes autogeridas e a gestão pela cultura têm assumido um papel muito importante nas organizações.
Um dos pressupostos fundamentais desta nova filosofia de organização é a possibilidade de o indivíduo utilizar de forma mais completa o seu potencial, beneficiando a nível individual e contribuindo, simultaneamente, para os objetivos da empresa (Powell, 1990).
Resposta: Errada
Fonte: Artigo - VI CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Energia, Inovação, Tecnologia e Complexidade para a Gestão Sustentável Niterói, RJ, Brasil, 5, 6 e 7 de agosto de 2010
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GABARITO: ERRADO
PRIMEIRA ORDEM - SUPERVISÃO DIRETA
SEGUNDA ORDEM - PADRONIZAÇÃO DE PROCESSO - BUROCRACIA E TECNOLOGIA
TERCEIRA ORDEM - CONTROLE POR PREMISSAS E CULTURA
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GAB: ERRADO
Complementando!
Fonte: Prof. Stefan Fantini
A assertiva misturou os conceitos do controle de primeira ordem com os conceitos do controle de segunda ordem.
De fato, no controle de primeira ordem, as chefias (donos, patrões, gerentes etc.) exercem poder direto sobre seus comandados em uma estrutura simples de controle.
➥ Contudo, os “processos burocráticos e tecnológicos” estão relacionados ao controle de segunda ordem.