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Alguém poderia apontar o fundamento do gabarito, por favor.
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Gabarito: b) Análise do processo, consulta à legislação pertinente e emissão de parecer para o cidadão.
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gabarito B.
Para Davenport (1994) um processo seria uma ordenação específica das atividades de trabalho no
tempo e no espaço, com um começo, um fim, inputs e outputs claramente identificados, enfim, uma estrutura
para a ação. É a sequência de atividades realizadas na geração de resultados para o cliente, desde o início do pedido até a entrega do produto
Atividades: são coisas que ocorrem dentro do processo ou subprocesso.
Operação: trabalho desenvolvido sobre o material por homens e máquinas em um determinado tempo. Trabalho realizado para efetuar a transformação.Interação do fluxo de operadores e de máquinas (insumos) no tempo e no espaço. (Pinto, Marcel de Gois)
Prof.a
Luciane Munhoz Porcides
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Análise do processo;(Primeiro ele tem que saber do que se trata) consulta à legislação pertinente;(O funcionario publico faz apenas o que a lei permite,principio da legalidade) Emissão de parecer para o cidadão;(atender com eficiencia e eficacia é uma das preconizações da gestão publica).
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A chave foi entender "operação" como "resultado do processo": emissão de parecer para o cidadão.
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Processo: análise
Atividade: consulta
Operação: conclusão
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Pra mim, a ordem dos trabalhos seria, de fato, essa:
1 - Analisa processo - Operação
2 - Consulta Legislação - Atividade
3 - Emissão do Parecer - Processo
No entanto, um processo é um "conjunto de atividades", certo?
O enunciado diz "respectivamente" Processo, atividade, operação
A correta não seria a C?
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LETRA B