Questão 1146823

• Banca: FUNRIO
• Órgão: INSS
• Ano: 2014
• Provas: FUNRIO - 2014 - INSS - Analista - Administração
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Administração de Recursos Humanos em Gestão de Pessoas; O papel da Área de Recursos Humanos; Visão Geral da área de RH na organização

A metodologia desenvolvida por Rummler e Branche (1992) é baseada na chamada “melhoria do desempenho humano” e pode ser utilizada para entender o alinhamento de recursos humanos centrais para o desempenho de uma ou mais cadeias de valor. A estrutura é baseada em três níveis de desempenho. Dessa forma, o modelo de melhoria de desempenho utiliza uma matriz que endereça preocupações nos seguintes três níveis:

Assinale a opção correta:

• A. Estratégico, tático e operacional;
• B. Gerencial, finalístico e de suporte;
• C. Organizacional, de processo e de tarefa;
• D. Estratégico, finalístico e operacional;
• E. Organizacional, finalístico e de tarefa.

Gabarito: A

Comentários

• Questão anulada, pois Rummler e Brache propõem uma metodologia de gestão denominada três níveis de desempenho (não confunda com níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional), sendo nível da organização, nível de processo e nível de executor: 

  1.Nível da organização: macro visão de sistemas, enfatiza o relacionamento da organização com seu mercado, indica o esqueleto básico das principais funções da organização;

  2. Nível de processo: são os processos interfuncionais, meios pelos quais a organização produz suas saídas. Uma organização é tão boa quanto seus processos. Os processos devem ser instalados para atender às necessidades do cliente/usuário. 

  3. Nível do executor: os processos são executados e gerenciados por indivíduos que fazem trabalhos variados. Inclui: contratação, promoção, responsabilidade, padrões do cargo, feedback, recompensas e treinamento. A eficiência de cada um dos níveis de desempenho é medida de acordo com três fatores: objetivos, projeto e gerenciamento. 

  Fonte: http://www.euvoupassar.com.br/?go=artigos&a=2rl_oeJqrLyPae0R6kYC0uONcrMFLVehkMdCx-sRotc~

  
  
• que banca lixo, um monte de questoes anuladas, que porcaria

• A letra C estaria certa se o último nível fosse trabalho/executor.

  O modelo de avaliação de desempenho proposto por Rummler e Branche compreende 3 níveis:

  -Organização: Compreende como a organização se comporta no mercado e como é o desenho de sua estrutura organizacional. Organograma, planos, objetivos e estratégias são palavras-chave deste nível;

  -Processo: Diz respeito ao desenho de atividades, processos e ambiente da empresa.

  -Trabalho/Executor: Aqui estamos diante do conceituado atualmente "colaborador". Neste 3º nível o modelo de Rummler e Branche se volta para a gestão dos recursos humanos da empresa. Aqui se avalia a estrutura de cargos, as responsabilidades e instaura-se programas de treinamento e desenvolvimento, por exemplo.

  Para se aprofundar no tema seguem as sugestões:

  http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2003_TR0115_0751.pdf

  https://assets.brandfolder.com/6vm7c4xn/original/estr.9%20boxes%20model%20rummler%20brache.png