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Como assim? Ind. de desempenho é analisado de forma interna na organização, logo acho que a A está correta>
Não entendo porque a resposta é a letra e, não se trata de análise externa ?
Alguém pode ajudar???
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Resposta correta: Item e
Item a) A eficiência não relaciona resultados a objetivos. Eficiência trata dos recursos, meios, instrumentos utilizados.
Item b) Indicadores de desempenho SERVEM para a tomada de decisão.
item c) As variáveis são 4 : custo, tempo, QUANTIDADE e qualidade.
item d) A organização utiliza os indicadores para monitorar áreas específicas e processos-chave, não em todos como afirma a assertiva!
item e) gabarito
Espero ter contribuído....
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O Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) é uma medida resumida do progresso a longo prazo em três dimensões básicas do desenvolvimento humano: renda, educação e saúde. (obs.: renda = economia)
Fonte: http://www.pnud.org.br/IDH/DH.aspx
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A letra A fala do conceito de EFICÁCIA que é quando os resultados alcançados atingem os objetivos da instituição.
EFICIÊNCIA trata-se de utilizar os recursos da melhor forma possível.
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Variáveis componentes dos indicadores
Conforme salientado por documento produzido pelo Tribunal de Contas
da União (TCU, 2000, p. 10)2
, “os indicadores quase sempre são compostos
por variáveis provenientes de um dos seguintes grupos: custo, tempo,
quantidade e qualidade”.
Tais variáveis podem ser vistas de acordo com 4 (quatro dimensões):
economicidade (mede o custo dos recursos alocados para determinada
atividade);
eficiência (mede relações entre a quantidade de produto / serviço e
custo dos insumos envolvidos);
eficácia (mede aspectos do produto ou serviço final, em termos de
alcance de metas), ou
efetividade (mede os impactos dos produtos / serviços em determinado
aspecto do ambiente organizacional).
FONTE: http://portal3.tcu.gov.br/portal/page/portal/TCU/comunidades/programas_governo/tecnicas_anop/INDICADOR_DESEMPENHO_MAPA_PRODUTOS.pdf
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Só corrigindo o comentário do Marcos Campos....eu também pensei que letra A tratava da eficácia, mas na verdade, diz respeito à EFETIVIDADE! Conforme transcrito do documento do TCU...
Efetividade:
Relação entre os resultados
alcançados e os objetivos que
motivaram a atuação institucional,
entre o impacto previsto e o impacto
real de uma atividade.
Fonte: http://portal3.tcu.gov.br/portal/page/portal/TCU/comunidades/programas_governo/tecnicas_anop/INDICADOR_DESEMPENHO_MAPA_PRODUTOS.pdf
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Esta questão extrapolou bem a matéria Gestão de Pessoas. Políticas públicas era uma das matérias desse edital?
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Alternativa A. Errado. A eficiência mede a relação entre os insumos e os produtos (resultados) alcançados.
Alternativa B. Errado. Uma das finalidades dos indicadores é embasar a análise crítica dos resultados obtidos e do processos de decisão.
Alternativa C. Errado. Os componentes dos indicadores são: medida, fórmula, índice, padrão de comparação e meta.
Alternativa D. Errado. Focar em tudo?? A própria alternativa é contraditória. Estabelecer um foco é direcionar o esforço gerencial em pontos específicos. É igual concuseiro que quer focar nas áreas policiais, fiscal, controle e tribunais....isso é foco? Claro que não.
Alternativa E. Correto. Essa questão, provavelmente, você acertaria por eliminação, salvo conhecesse a metodologia específica do IDH.
O Índice de Desenvolvimento Humano - IDH é um indicado desenvolvido pela Organização das Nações Unidas com o objetivo de avaliar a qualidade de vida e o desenvolvimento econômico de uma população. Para tanto, o indicador considera três critérios: saúde, educação e renda (economia).
Gabarito: E
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Erro da D?
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bomba!