-
Administração da Cultura Organizacional
· Através do Sistema de Recompensas: com relação de interdependência, pode ser influenciada ou influencia.
· Através do Planejamento: cria valores compartilhados e estabilidade.
Aspectos Positivos:
• Produz a otimização de resultados organizacionais;
• Permite desenvolver identidade externa, como mecanismo de controle social;
• Fonte de confiabilidade, pelos arranjos e atividades.
Aspectos Negativos:
• A mudança na cultura não é simples, nem barato e provoca traumas;
• Não é qualquer mudança de comportamento que implica mudança cultural;
• Conflitos internos, resistência à mudança e fortalecimento de subculturas pode resultar em falta de coordenação interna, atingindo relações externas.
-
De uma forma ou de outra, todas essas
receitas podem ser resumidas nas seis estratégias
genéricas apontadas por Kotter e Schlesinger (1979)
para se superar a resistência à mudança:
a) educação
e comunicação;
b) participação e envolvimento;
c)
facilitação e suporte;
d) negociação e acordo;
e) manipulação
e cooperação e
f) coerção explícita e/ou
implícita.
http://www.scielo.br/pdf/rae/v41n2/v41n2a04
-
A superação das resistências à mudança acontecerão com base em diferentes práticas que os agentes de mudança podem implementar.
Algumas delas são:
1. Educação e comunicação: muitas vezes é preciso que o agente de mudança utilize seu tempo comunicando e educando os membros da organização sobre a necessidade das mudanças empreendidas. Na verdade, a tarefa do agente de mudanças passa por “vender” todo o processo para os membros da organização.
2. Participação: é importante que os membros da organização participem tanto quanto possível das decisões quanto ao processo de mudança, de modo a aumentar o compromisso dos membros da organização com a mudança e fazer com que a resistência seja minimizada. Apesar disso, há um lado ruim: as soluções adotadas para mudança podem não refletir a real necessidade da organização, quando a participação das pessoas é muito elevada.
3. Apoio e comprometimento: a organização deve dar apoio aos funcionários que tiverem dificuldades com o processo de mudança, através de ações de aconselhamento, treinamento, terapia, ou mesmo uma curta licença remunerada, de modo a facilitar a mudança e diminuir a resistência. A organização deve buscar ainda o comprometimento emocional dos funcionáriosmcom a mudança.
4. Desenvolvimento de relações positivas: é mais fácil para os membros de uma organização apoiar os processos de mudança quando eles são conduzidos por gestores em quem confiam e com quem mantêm relações positivas. Assim, é importante que a organização que vai passar por processos de mudança busque desenvolver relações positivas com seus colaboradores por meio dos gestores.
5. Implementação de forma justa: trata-se da percepção de equidade. A organização deve buscar que os seus membros percebam todo o processo de mudança como justo, de modo a evitar resistências e desmotivação.
6. Manipulação e cooptação: essa é uma técnica interessante de ser cobrada em prova, pois muitos candidatos acharão que está errada por conta do seu conteúdo politicamente incorreto. Na verdade, a manipulação consiste em tentar influenciar os membros da organização de forma disfarçada, fazendo com que eles não se tornem focos de resistência. A cooptação, por sua vez, significa que a organização pode buscar apoio de pessoas que poderiam representar grandes focos de resistência através do oferecimento de posições nas quais essas possam opinar e participar do processo decisório de mudanças.
7. Seleção de pessoas abertas a mudanças: trata-se do esforço que as organizações devem empreender para contratar pessoas que estejam mais propensas a aceitar mudanças como consequência de suas próprias personalidades. Assim, quando a mudança for necessária, elas não constituirão uma fonte de resistência.
8. Coerção: esta tática consiste no uso de ameaças ou do uso da força sobre os focos de resistência. As vantagens e desvantagens da coerção são similares às da manipulação e cooptação.
-
A superação das resistências à mudança acontecerão com base em diferentes práticas que os agentes de mudança podem implementar.
Algumas delas são:
1. Educação e comunicação: sobre a necessidade das mudanças.
2. Participação: aumentar o compromisso.
3. Apoio e comprometimento: aconselhamento, treinamento, terapia, comprometimento emocional.
4. Desenvolvimento de relações positivas: conduzidos por gestores em quem confiam e com quem mantêm relações positivas.
5. Implementação de forma justa: percepção de equidade, perceber o processo de mudança como justo.
6. Manipulação e cooptação: tentar influenciar os membros da organização de forma disfarçada; A cooptação buscar apoio de pessoas que poderiam representar grandes focos de resistência.
7. Seleção de pessoas abertas a mudanças : contratar pessoas que estejam mais propensas a aceitar mudanças.
8. Coerção: ameaças ou do uso da força.
-
Questão genérica (comum nesse tópico). O enunciado descreve algumas estratégias que podem ser utilizadas para conscientizar os indivíduos sobre a importância do processo de mudança.
Não existe um rol de todas estratégias que podem ser utilizadas. Para avaliar se o enunciado está certo ou errado, basta avaliar se o que está sendo proposto é coerente com o papel do agente de mudança de conscientizar, engajar, persuadir os indivíduos no sentido da mudança.
Gabarito: CERTO
-
gestores suportivos = dão suporte, incentivo, apoio.