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CERTA
Comentário: de acordo com Maria da Graças Rua, os indicadores são medidas que representam ou quantificam um insumo, um resultado, uma característica ou o desempenho de um processo, de um serviço, de um produto ou da organização como um todo.
A autora apresenta uma classificação dos indicadores de desempenho. Entre eles, encontramos os indicadores estratégicos, que refletem o desempenho em relação aos objetivos estratégicos da organização. São formulados segundo as dimensões e critérios estabelecidos no planejamento estratégico. Assim, podemos considerá-los como indicadores globais, pois refletem o desempenho da organização como um todo.
Porém, os indicadores globais precisam ser desdobrados para demonstrar o desempenho alcançado nas atividades operacionais. Logo, o item está correto.
Apenas acrescentando, a questão faz menção à melhoria contínua, que é uma metodologia da qualidade total que visa ao aprimoramento contínuo e gradual da organização.
http://www.estrategiaconcursos.com.br/blog/comentarios-da-prova-de-analista-tcdf-gestao-das-organizacoes/
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Completando a questão porque ficou meio vago. O que é lido no nível estratégico deve ser desdobrado em ações de melhoria para todos níveis.
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A questão em si é fácil, porém o Cespe dificulta com a sua redação.
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Questão maravilhosa, tesuda, delícia! (Aquele momento que você descobre porque dizem que estudar deixa doido)
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Gabarito - Certo.
Questão bem ampla, que afirma que é importante que a organização crie um conjunto de indicadores de diferentes naturezas para acompanhar o seu desempenho, o que está correto.
Além disso, a questão afirma ainda que é importante que os indicadores permitam seu desdobramento desde o nível estratégico até o nível operacional, o que também está correto!
Comentário - Carlos Xavier - Estratégia Concursos.
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Ótimo enunciado para sintetizar o conteúdo: é importante que a organização possua um conjunto de indicadores para que acompanha os resultados sob diversas perspectivas (econômica, financeira, qualidade, produtividade, etc).
Gabarito: CORRETO
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Os indicadores servem para:
Gerir o desempenho e permitir a mensuração dos resultados;
Dar base para a análise crítica dos resultados obtidos e do processo de tomada de decisão;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos organizacionais;
Facilitar o planejamento e controle do desempenho;
Realizar a comparação de desempenho da organização com o de outras organizações.
Indicadores devem ser simples, precisos, rastreáveis, exatos, confiáveis, completos e adaptáveis, oferecendo um retrato fiel do que é um desempenho de processo.
De fato, indicadores devem possibilitar o desdobramento, de forma que o resultado lido pelo nível estratégico reflita o desempenho alcançado no nível operacional.
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amorzinho, mas não é pra usar em tudo e não é a regra. O objetivo é que você saiba da resposta. É apenas mais uma "ferramenta" na hora da prova, caso precise.
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amorzinho, mas não é pra usar em tudo e não é a regra. O objetivo é que você saiba da resposta. É apenas mais uma "ferramenta" na hora da prova, caso precise.
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Voltando respondendo as questões que eu errei. Isso mostra como a dica do colega foi boa. Nem lembrava da questão, mas vi "PARTE DA DOUTRINA" já lembrei que tem doutrina pra tudo kkkkkkkkkkkkkkkk
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eu tbm kkkk