Alternativa A errada
Conhecimento explícito: é aquele formal, claro, regrado, fácil de ser comunicado. Pode ser formalizado em textos, desenhos, diagramas, etc. assim como guardado em bases de dados ou publicações. A palavra explicito vem do latim explicitus que significa "formal, explicado, declarado".
Conhecimento tácito: é aquele que o indivíduo adquiriu ao longo da vida, que está na cabeça das pessoas. Geralmente é difícil de ser formalizado ou explicado a outra pessoa, pois é subjetivo e inerente as habilidades de uma pessoa, como "know-how". A palavra tácito vem do latim tacitus que significa "não expresso por palavras". Isto se deve ao fato que lidamos com algo subjetivo, não mensurável.
A alternativa colocou no conceito de explícito características do tácito. O explícito não subjetivo e nem é informal.
http://imasters.com.br/artigo/3599/gerencia-de-ti/conhecimento-tacito-e-explicito?trace=1519021197&source=single
Alternativa B errada
Existem sim barreiras organizacionais para o desenvolvimento do conhecimento além das barreiras individuais.
Barreiras individuais: estão ligados a barreiras mentais que obstruem o desempenho do funcionário.
Barreiras organizacionais: em qualquer organização, existem quatro barreiras graves à criação do conhecimento: (1) necessidade de uma linguagem legitimada, (2) histórias organizacionais, (3) procedimentos e (4) paradigmas da empresa.
http://graduacao.s3.amazonaws.com/bases/gc/aula5/Aulatema05_Resumo_CF_OK.pdf
Alternativa C errada
Capital intelectual é a soma do capital humano + estrutural + marca. Não está relacionado ao conhecimento que ela produz. A estrutura está relacionada a sistema de informação também. A alternativa diz que não pode ser expresso com tecnologia, está errado.
http://www.coladaweb.com/administracao/capital-intelectual
http://www.posuniasselvi.com.br/artigos/rev02-07.pdf
Alternativa D errada
Diferença entre criação do conhecimento e promoção do conhecimento.
Criação: Na visão de Nonaka e Takeuchi (1997) o conhecimento tácito e o explícito não são entidades separadas, mas sim complementares. Assim, partindo do pressuposto que o conhecimento é criado por meio da interação entre conhecimento tácito e explícito, propuseram quatro modos diferentes de conversão do conhecimento:
· Externalização: do conhecimento tácito em conhecimento explícito;
· Socialização: do conhecimento tácito em conhecimento tácito;
· Combinação: do conhecimento explícito em conhecimento explícito;
· Internalização: do conhecimento explícito em conhecimento tácito.
http://www.ufal.edu.br/gestaodoconhecimento/gestao-do-conhecimento/gestao-do-conhecimento
Promoção: Prospectar um conjunto de atividades organizacionais que afetam positivamente a criação do conhecimento. Os fatores promotores do conhecimento são: (1) incutir uma visão do conhecimento; (2) gerir conversações; (3) mobilizar os ativistas do conhecimento; (4) criar contexto correto e (5) globalizar o conhecimento local
Do ponto de vista individual, o conhecimento é uma mistura da experiência condensada, dos valores, das informações contextuais e do insight de uma pessoa e que proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações.
Assim, o conhecimento está na mente das pessoas. As pessoas transformam continuamente a informação em conhecimento, fazendo comparações, analisando as conseqüências, buscando as conexões e conversando com outras pessoas sobre as informações recebidas.
Já na empresas, o conhecimento está embutido em documentos, rotinas, processos, práticas e normas organizacionais. Acima de tudo, o conhecimento conduz à ação, isto é, ao desenvolvimento de novos produtos ou serviços, na tomada de decisões acertadas em relação aos clientes, na formulação de estratégias para enfrentar os concorrentes, na logística a ser adotada, etc.
Quando o conhecimento deixa de evoluir ele se transforma em uma opinião ou, o que é pior, em um dogma.
Devido à sua importância, o conhecimento está sendo considerado um ativo corporativo e as empresas bem-sucedidas perceberam que é necessário geri-lo e cercá-lo do mesmo cuidado que se dedica à obtenção de valor a partir de outros ativos que são tangíveis.
Quanto mais as empresas dominam o conhecimento tanto maior a sua vantagem competitiva.