A letra E está errada porque valores compartilhados fazem parte do nível não visivelmente observável de uma cultura organizacional, bem como os pressupostos básicos. A resposta ideal seria ''Os artefatos constituem o primeiro nível da cultura, o mais visível, perceptível e difundido.''
A letra D está errada porque a cultura de uma organização nem sempre ajuda a melhorar o desempenho de um indivíduo, por exemplo, talvez faça parte de da cultura de uma determinada organização que seus membros (empregados) cheguem sempre atrasados, ou seja, isso não contribui para a melhora de seu desempenho.
A letra C está errada por si só, é justamente o contrário do que diz a questão.
A letra B está correta!
A letra A está errada.
Espero ter ajudado, comecei meus estudos agora. Se algo estiver errado, por favor, me corrijam. :)
A) A cultura organizacional ou cultura corporativa é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização. Ela refere-se ao sistema de significados compartilhados por todos os membros e que distingue uma organização das demais. Constitui o modo institucionalizado de pensar e agir que existe em uma organização
.
B) Segundo Kissil (1998), para que a organização possa sobreviver e se desenvolver, para que existam revitalização e inovação, deve-se mudar a cultura organizacional. Esse conceito responde plenamente esta questão, onde o Autor sugere que a revitalização e a inovação são fatores importantes para as empresas, e de certo modo só se consegue isso mudando a cultura da organização.
C) Culturas fortes: Seus valores são compartilhados intensamente pela maioria dos funcionários e influencia comportamentos e expectativas. Empresas como IBM, 3M, Merk, Sony, Honda, estão entre aquelas que ostentam culturas fortes.
Culturas adaptativas: Caracterizam-se pela sua maleabilidade e flexibilidade e são voltadas para a inovação e a mudança. São organizações que adotam e fazem constantes revisões e atualizações, em suas culturas adaptativas se caracterizam pela criatividade, inovação e mudanças. De um lado, a necessidade de mudança e a adaptação para garantir a atualização e modernização, e de outro, a necessidade de estabilidade e permanência para garantir a identidade da organização. O Japão, por exemplo, é um país que convive com tradições milenares ao mesmo tempo em que cultua e incentiva a mudança e a inovação constantes.
D) Desempenho profissional: O trabalho é estimulante para os funcionários e oferece desafios profissionais, possibilidade de crescimento e valorização pessoal. A própria prática de idéias faz com que o profissional sinta-se mais valorizando, pode-se também fazer rodízios, onde o funcionário deixa de ser um especialista numa função e começa a ter conhecimento de outras atividades, ajudando no entendimento do todo do processo e seu objetivo final. A construção de um plano de carreira também é importante, mas certamente é mais viável em empresas de grande porte. Seus resultados são de médio a longo prazo.
E) Valores compartilhados: Constituem o segundo nível da cultura. São os valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem. Funcionam como justificativas aceitas por todos os membros. Em muitas culturas organizacionais os valores são criados originalmente pelos fundadores da organização.
Acrescentando sobre a letra C
Uma cultura mutável ou muito adaptavel é um problema, pois ficar toda hora ''mudando'' cria certa insegurança para os clientes. Contudo, uma cultura muito forte também tem suas desvantagens, umas delas é não se adaptar quando é necessário, podendo até ''desaparecer''.
Ps. Esse assunto sobre ''cultura organizacional'' é um pouco complexo, porque sempre dependerá de cada autor.
Bons estudos.