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RESPOSTA D
Segundo Spector (2010) a teoria de Herzerbg denominada de dois fatores (teoria da motivação higiene) resulta da natureza do trabalho em si e não de recompensas externa ou das condições de trabalho. As necessidades humanas no trabalho são divididas em duas categorias - as de natureza animal (fatores de higiene quanto as necessidades fisiológicas) e as relacionadas a um nível mais elevado de habilidade e crescimento humano e psicológico ou fatores de motivação. Item a item:
a) programar, ter metas a alcançar, pode ser motivador para o trabalhado, porém esse controle é externo e a natureza do trabalho em si que incluem realização, autoconhecimento, crescimento e reconhecimento não coadunam com a ideia de programar, depender de supervisão etc;
b) não se trata da teoria do controle que parte do feeedback para o alcance da metas fixadas;
c) a retroinformação ou feedback é um dos elementos da motivação, resultando em desempenho na teoria da fixação de metas na qual os elementos chaves são : aceitação, feedback, metas específicas, metas difíceis e desafiadoras
d) relacionando as CHAOS (conhecimento, habilidades, aptidão relacionada a tarefas e outros) o trabalho pode ter características únicas,e quanto mais oportunidades para responder pelo o que faz ou pelos resultados mais autorelaizado, reconhecido e responsável sentir-se-á o trabalhador;
e) Seria o contrário, segundo a teoria de dois fatores a possibilidade autorealização com habilidades em si deve ser mais importante do que a tarefa
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Conforme aponta Chiavenato (2004)
" Herzber aponta alguns ingredientes para enriquecer tarefas e estimular os fatores motivacionais:
Alternativa A – errada – Conceito de programação: a pessoa deve programar o seu próprio trabalho
Alternativa B – errada – Conceito de Controle de recursos: a pessoa deve ter o controle do que faz e do que precisa para fazê-lo.
Alternativa C – errada – Conceito de Retroação Direta: a tarefa deve proporcionar a pessoa a informação direta de retorno sobre seu desempenho. A retroinformação e essencial.
Alternativa D – Correta – Conceito de responsabilidade pessoal e Conceito de Singularidade: a pessoa deve ter oportunidade de responder pelo que faz e pelos resultados que consegue alcançar. Todo trabalho deve ter qualidades ou características únicas.
Alternativa E – errada – Conceito de Novas Aprendizagens: toda pessoa deve de ter oportunidades de aprender novas habilidades e tarefas e crescer psicologicamente.
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Ingredientes para enriquecer tarefas:
1) Novas aprendizagens: toda pessoa deve ter oportunidade de aprender novas habilidades e tarefas e crescer psicologicamente
2) Retroção direta: Retorno direto sobre o desempenho
3) Programação: as pessoas devem programar seu proprio trabalho
4) Controle de recursos: as pessoas devem ter o controle sobre o que fazem e do precisam para fazê0lo
5) Responsabilidade Pessoal: devem ter oportunidade de responder pelo que fazem e pelos resultaos que conseqguem alcançar
6) Singularidade: seu trabalho deve ter caracateristicas unicas