Mary Parker Follet antecipou em muito o que décadas depois os estudiosos de Administração viriam dizer.
A primeira a fazer a abordagem de Relações Humanas foi Mary Parker Follett, que acreditava em uma sociedade mais justa, com o enfoque na gerência e nas funções administrativas, formando uma organização social. Formou quatro princípios fundamentais da coordenação:
1° Princípio do contato direto: estreitar os contatos diretos entre as pessoas interessadas e responsáveis, seja na hierarquia horizontal ou vertical;
2° Princípio de planejamento: envolvimento das pessoas em um trabalho desde o momento do planejamento e da estruturação;
3° Princípio das relações recíprocas: todos os elementos de um referido grupo devem estar reciprocamente relacionados; (RESPOSTA DA QUESTÃO)
4° Princípio do processo contínuo de coordenação: a coordenação é um processo continuado.Para Follett, cada decisão é o momento de um processo e assim ocorrerá o conflito, porque as pessoas são diferentes e divergem. Isso levou a criação da Lei da Situação: onde os funcionários devem estar subordinados a um processo e não a uma pessoa.
Follett, apontava três métodos para a resolução de conflitos:
Método da força(dominação): a administração atinge seus objetivos em relação aos operários através da força, da ameaça de redução, da satisfação de necessidades;
Método da barganha(conciliação): os conflitos são resolvidos através da troca de concessões, de um compromisso entre empregados e a administração, em que as necessidades de ambos são satisfeitas;
Método da integração: envolve o uso de outras ferramentas que levem os indivíduos a se dedicar mais à organização. Ex.: métodos mais participativos e democráticos.
Resposta: Item C.
Questão Extra:
UFSC-ADMINISTRAÇÃO-2009 - Os três métodos de solução de conflitosdescritos por Mary Parker Follet, na Teoria de Relações Humanas, representamsituações vividas dentro das organizações. São elas:
I. situações em que há sempre a vitória de umaparte interessada sobre outra.
II. situação em que cada pessoa cede um pouco afim de que o trabalho possa ser continuado.
III. situações caracterizadas por soluções nasquais ambas as partes encontram espaço sem sacrifícios.
Assinalea alternativa CORRETA.
A( ) Asituação I refere-se ao método da dominação.
B( ) Asituação I refere-se ao método da integração.
C( ) Asituação II refere-se ao método da dominação.
D( ) Asituação III refere-se ao método da conciliação.
E( ) Asituação II refere-se ao método da integração.
Gabarito: A