Questão 1219978

• Banca: FCC
• Órgão: MPE-MA
• Ano: 2013
• Provas: FCC - 2013 - MPE-MA - Analista Ministerial - Teste e Qualidade de Software
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

Na ITIL v3, o processo responsável pela validação e teste de um serviço de TI novo ou modificado com objetivo de garantir que o serviço de TI cumpra com sua especificação de desenho e que atenda às necessidades do negócio é o processo de

• A. Validação e Teste de Serviço, da publicação Operação de Serviço.
• B. Validação e Teste de Serviço, da publicação Transição de Serviço.
• C. Avaliação de Serviço, da publicação Operação de Serviço.
• D. Gerenciamento da Configuração e de Ativos de Serviço, da publicação Transição de Serviço.
• E. Avaliação de Serviço, da publicação Transição de Serviço.

Gabarito: B

Comentários

• (Transição de Serviço da ITIL) O processo responsável pela validação e teste de um serviço de TI novo ou modificado. A validação e teste de serviço garante que o serviço de TI cumpre com sua especificação de desenho e que atenderá às necessidades do negócio.

   

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