Questão sobre o nível operacional do planejamento. Vamos analisar as alternativas.
Alternativa A. Errado. A missão, o futuro e as formas de atuar no ambiente, bem como os objetivos de longo prazo são definidos no planejamento estratégico.
Alternativa B. Errado. Os produtos e serviços, os clientes e mercados e as vantagens competitivas são definidos no planejamento estratégico.
Alternativa C. Errado. os objetivos e cursos de ação das áreas funcionais (marketing, finanças, operações, recursos humanos são objetivos táticos ou departamentais e são definidos no nível tático da organização.
Alternativa D. Certo. Os planos operacionais envolvem as atividades e tarefas na organização.
Alternativa E. Errado. A forma de atuação dos objetivos é definida no planejamento estratégico.
Gabarito: D