Questão 1222726

• Banca: Quadrix
• Órgão: CREF - 11ª Região (MS-MT)
• Ano: 2014
• Provas: Quadrix - 2014 - CREF - 11ª Região (MS-MT) - Agente de Orientação e Fiscalização
• Disciplina: Administração Pública
• Assuntos: Qualidade na Administração Pública; Qualidade no setor público

A gestão da qualidade deve sempre pensar na melhoria do processo. Após a identificação e priorização das causas dos problemas, deve-se iniciar a análise, em que:

I. procura-se identificar, ordenar e desenvolver as soluções para as possíveis causas.

II. deve-se procurar diferentes ideias, com a adoção de uma atitude não criativa, mas lógica e eficiente.

III. a lógica criativa implicará o questionamento dos fatos, a análise dos fatos e o processo de incubação.

IV. a criatividade pode ser inibida por barreiras como: falta de tempo, falta de referência, conformismo, insegurança, medo do ridículo etc.

V. quaisquer barreiras devem ser superadas para que soluções criativas sejam geradas.

Está incorreto o que se afirma em:

• A. somente I e II
• B. somente III e IV
• C. somente IV e V.
• D. somente II e IV
• E. somente II e III

Gabarito: D

Comentários

• O item II peca em afirmar a busca por uma não criativa.

  O item IV peca em afirmar que a criatividade pode ser inibida. Na verdade, essas barreiras apresentadas no item podem justamente incentivar a criatividade para a resolução de problemas.

• GABARITO - LETRA D

  ERROS:

  II deve-se procurar diferentes ideias, com a adoção de uma atitude não criativa (criativa), mas lógica e eficiente.

  IV a criatividade pode ser inibida por barreiras como: falta de tempo, falta de referência, conformismo, insegurança, medo do ridículo (se é ridículo, a criatividade não deve ser utilizada aqui) etc.