Questão 1254574

• Banca: Quadrix
• Órgão: SERPRO
• Ano: 2014
• Provas: Quadrix - 2014 - SERPRO - Técnico - Suporte Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Eficiência, eficácia e efetividade; Gestão Estratégica

A organização é uma entidade que procura atingir objetivos para a coletividade onde opera e afeta, bem como para os vários membros da própria organização. Produtos e serviços, lucros e salários, necessidades e desejos pessoais, além da sobrevivência econômica, são exemplos desses objetivos. Para que a organização tenha eficiência e eficácia ela deve fomentar as características favoráveis que promovem seu desenvolvimento e minimizar ou eliminar as características indesejáveis. Assinale, entre as opções apresentadas, uma característica desejável.

• A. Os interesses de um indivíduo ou grupo de indivíduos devem ser maximizados, mesmo que não estejam afinados com os objetivos gerais.
• B. Se uma pessoa dá valor à liberdade de ação enquanto está trabalhando, essa liberdade deve prevalecer.
• C. Não há necessidade de controle, pela organização, dos atributos pessoais dos funcionários que excedam as necessidades da organização, podendo cada um exercê- los ao seu talante.
• D. Se a especialização for uma condição essencial, os membros da organização não podem deixar de ser especialistas.
• E. Não há necessidade de conciliação e equilíbrio entre as metas individuais dos empregados e as da organização.

Gabarito: D

Comentários

• alocar o melhor do indivíduo na função certa para que ele possa fazer além do esperado, superando as expectativas. letra "d"
  

• Eficiência = meios para fazer (menor gasto para obter o resultado)

  Eficácia = fim / objetivo final ; resultado independente dos meios

  Efetividade = satisfação do cliente.