Questão 1257241

• Banca: Marinha
• Órgão: Quadro Complementar
• Ano: 2014
• Provas: Marinha - 2014 - Quadro Complementar - Segundo-Tenente - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Empowerment, Brainstorming e Gestão Participativa; Processo Decisório

Assinale a opção que corresponde a uma das ferramentas utilizadas para organizar as sugestões resultantes do Brainstorming (Tempestade Cerebral).

• A. Gráfico de Gantt.
• B. Diagrama de Afinidades.
• C. Pareto.
• D. Histograma.
• E. Diagrama de Relacionamento.

Gabarito: B

Comentários

• O diagrama de afinidades, também chamado de “método KJ”, ou “método LP” (language processing), é uma das 7 novas ferramentas da qualidade, também chamadas de ferramentas gerenciais, de gestão ou de planejamento.
  
  O diagrama de afinidades é uma ferramenta que tem como objetivo principal esclarecer o caráter, a forma e a dimensão ou extensão de problemas ao agrupar idéias e opiniões (em um método parecido com o brainstorming) de acordo com suas similaridades em situações onde não há a disponibilidade de dados estatísticos para a tomada de decisões.
  
  Por se tratar de um método um pouco demorado o “diagrama de afinidades” não é recomendado para a análise de problemas simples e que exijam resolução rápida, apenas para problemas que apresentem um nível maior de complexidade.

• Essa questão tem duas resposta, baseado no livro do Maranhão e Macieira:

  SÍNTESE DA APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS 

  A sequência de atividades para a análise e a solução do problema deve contemplar um método, capaz de organizar o planejamento e a solução desse problema. Qualquer que seja a situação há pelo menos quatro ferramentas de uso indispensável à grande maioria das situações. São elas: 

   Brainstorming (tempestade cerebral): à medida que facilita e estimula a troca de ideias pela equipe e a formulação de sugestões para o problema identificado (democratiza a solução); 

   Diagrama de Afinidades ou de Relacionamento: para organizar as sugestões resultantes do Brainstorming.

   Diagrama de Causa e Efeito: para estabelecer as relações de causa e efeito.

   Pareto ou GUT: para priorizar as ações (soluções às causas), à medida que os recursos são usualmente escassos enquanto as demandas, por natureza, são ilimitadas.