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Gabarito A. Reengenharia significa fazer uma nova engenharia da estrutura organizacional. Representa uma reconstrução e não simplesmente uma reforma total ou parcial da empresa. Não se trata de fazer reparos rápidos ou mudanças cosméticas na engenharia atual, mas de fazer um desenho organizacional totalmente novo e diferente. A reengenharia se baseia nos processos empresariais e considera que eles é que devem fundamentar o formato organizacional. Não se pretende melhorar os processos já existentes, mas a sua total substituição por processos inteiramente novos. Nem se pretende automatizar os processos já existentes. Isso seria o mesmo que sofisticar aquilo que é ineficiente ou buscar uma forma ineficiente de fazer as coisas erradas. Nada de pavimentar estradas tortuosas, que continuam tortas apesar de aparentemente novas, mas construir novas estradas modernas e totalmente remodeladas. A reengenharia não se confunde com a melhoria contínua: pretende criar um processo inteiramente novo e baseado na Tí e não o aperfeiçoamento gradativo e lento do processo atual.
A reengenharia se fundamenta em quatro palavras-chave:17
1. Fundamental. Busca reduzir a organização ao essencial e fundamental. As questões: por que fazemos o que fazemos? E por que fazemos dessa maneira?
2. Radical. Impõe uma renovação radical, desconsiderando as estruturas e os procedimentos atuais para inventar novas maneiras de fazer o trabalho.
3. Drástica. A reengenharia joga fora tudo o que existe atualmente na empresa. Destrói o antigo e busca sua substituição por algo inteiramente novo. Não aproveita nada do que existe.
4. Processos. A reengenharia reorienta o foco para os processos e não mais para as tarefas ou serviços, nem para pessoas ou para a estrutura organizacional. Busca entender o “quê” e o “porquê” e não o “como” do processo.
CHIAVENATO (2009)
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Falou em mudança RADICAL ou DRÁSTICA, pode marcar: REENGENHARIA.
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Precisamos fazer uma reengenharia no governo.
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A
Já dá para acertar logo de cara, é o objetivo da reengenharia.
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A letra "A" é a melhor respostas em detrimento das demais, pois é a que mais se aproxima da realidade.
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a) Reengenharia
b) Não é conceito de Reengenharia
c) Downsizing
d) Benchmarking
e) ?
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O conceito da Reengenharia está associado com mudanças drásticas no modo de se fazer as coisas dentro de uma organização. A questão nos apresenta logo a letra A, que menciona uma reestruturação radical e está correta.
A letra B trata de mudanças incrementais e, portanto, está errada. A letra C está relacionada com o downsizing, uma desvirtuação do processo de Reengenharia, com cortes de pessoal. A Reengenharia não envolve, necessariamente, corte de pessoal.
A letra D descreve o benchmarking. Finalmente, a letra E menciona mudanças de leiaute e instalações físicas. A Reengenharia está focada nos processos de trabalho.
Gabarito: letra A
Fonte: Rodrigo Rennó
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O enunciado pede para assinalarmos a resposta que trata sobre reengenharia. Assim, devemos procurar por palavras-chaves como: mudanças drásticas, mudanças radicais, foco nos processos empresariais (de negócios, com foco no cliente), destruir para construir...
Vamos analisar cada uma das alternativas:
Alternativa A. Correto. A alternativa apresenta corretamente diversas características da reengenharia.
Alternativa B. Errado. Mudanças incrementais é o oposto da reengenharia. Na reengenharia temos mudanças radicais.
Alternativa C. Errado. Enxugar a organização e terceirizar as atividades corresponde, respectivamente, às técnicas de downsizing e outsourcing.
Alternativa D. Errado. A alternativa descreve o conceito de benchmarking.
Alternativa E. Errado. Reengenharia não significa, necessariamente, um rearranjo físico. Trata-se, na verdade, de começar tudo do zero, o que pode ou não envolver mudanças de máquinas e equipamentos.
Gabarito: A
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Reengenharia: reestruturar radicalmente os processos de negócio, priorizando atividades que agregam valor e oferecendo os bens e os serviços que os clientes desejam.