-
.Conflito de Tarefa: englobam situações de tensão vividas no
grupo devido à presença de diferentes perspectivas em relação à
execução de uma tarefa. A existência de desacordos entre os
elementos de um grupo quanto à melhor forma de alcançar os
objetivos comuns é inevitável pois um grupo é constituído por
indivíduos que percebem a realidade de diferentes maneiras. A
identificação das diferentes formas de pensar a mesma realidade,
bem como a sua utilização combinada, permite maximizar o
desempenho, pois é esperado que “duas cabeças pensem melhor
que uma” e que a síntese que resulta de um confronto de ideias seja
mais rica que uma ideia considerada isoladamente. Promove a
identificação dos membros com a equipe e, sobretudo, com as suas
decisões. O fato das idéias de todos os membros serem ouvidas e
debatidas permite que este seja percebido como justo pelo grupo e
facilita a responsabilização de cada membro pelas decisões
http://www.marketing500.com.br/arquivos_internos/downloads/GESTAODECONFLITOSETECNICASDENEGOCIACAO.pdf
-
TIPOS DE CONFLITO
1- CONFLITO TAREFA: está relacionado ao conteúdo e às metas estipuladas para o trabalho.
2- CONFLITO DE RELACIONAMENTO/INTERPESSOAIS: envolve situações complexas, movidas pelo relacionamento entre duas pessoas ou mais.
3- CONFLITO DE PROCESSO: relaciona-se ao fato de como o trabalho é executado.
GESTÃO DE CONFLITOS
1- ABORDAGEM ESTRUTURAL: o conflito surge de percepções criadas pelas condições de diferenciação, de recursos limitados e escassos e de interdependência. A abordagem estrutural procura:
• Minimizar as diferenças entre os grupos;
• Reduzir a diferenciação dos grupos.
2- ABORDAGEM DE PROCESSO: é a abordagem que procura reduzir os conflitos por meio da modificação do processo e intervenção no episódio do conflito. Pode ser utilizada por uma das partes em conflito, por pessoas de fora ou por uma terceira parte, como um consultor,um gerente neutro ou algum superior da organização, podendo ser realizada de três diferentes maneiras:
• Desativação ou desescalonização do conflito;
• Reunião de confrontação entre as partes;
• reunião de confrontação entre as partes.
3. ABORDAGEM MISTA: procura administrar o conflito com aspectos estruturais e processuais; inclui intervenções sobre a situação estrutural e sobre o episódio conflitivo.
FONTE: Livro Gestão de Pessoas para concursos - Andréia Ribas
Tahís Karina
-
ja marquei letra B um monte de vezes, nao é possivel...
-
No material que consultei,está assim:
Conflito de PROCESSO:
Relaciona-se ao fato de: como o trabalho é executado
Ex:
Quando os colaboradores discordam quanto a quem vai trabalhar em quais partes do projeto, ou se devem ter reuniões face a face ou se comunicar por meio eletrônico
--------------------------------------------------------
A resposta da pergunta não está mais relacionada ao conflito de processo?