Questão 1282129

• Banca: UPENET/IAUPE
• Órgão: Prefeitura de Paulista - PE
• Ano: 2014
• Provas: UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Recepcionista
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Comunicação no Atendimento ao Público; Processo de Comunicação; Qualidade no Atendimento ao Público

“A comunicação entre as pessoas é algo multíplice, haja vista que transmitir uma mensagem para outra pessoa e fazê- la compreender a sua essência é uma tarefa que envolve inúmeras variáveis que transformam a comunicação humana em um desafio constante para todos nós”.

O bom atendimento telefônico necessita dispor de um tom de voz que seja adequado. Em que tonalidade se deve atender ao telefone?

• A. Grave
• B. Agudo
• C. Baixo
• D. Alto
• E. Adequado

Gabarito: E

Comentários

• Ta de brincadeira kkkk

• quase errei essa!

• hahaha

  
  

• cara, é tão idiota que agente até acha que não seria adequado ! ahahah

• Zuado essa hein?!
  

• mentira ne kkkk pior que na hora da prova a pessoa ver que esta tao facil que acaba desconfiando kkkkkkkkkk

• Mais ou menos assim:

   

  Qual é a cor do cavalo branco de São Jorge? HAHAHA.