Questão 1282144

• Banca: UPENET/IAUPE
• Órgão: Prefeitura de Paulista - PE
• Ano: 2014
• Provas: UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Recepcionista
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Comunicação no Atendimento ao Público; Processo de Comunicação; Qualidade no Atendimento ao Público

Ao se realizar um atendimento telefônico, é CORRETO falar o seguinte:

• A. Alô!
• B. Bom dia (tarde, noite), nome da empresa, nome de quem atende.
• C. Bom dia (tarde, noite), pergunta quem fala, nome da empresa.
• D. Olá, como vai?
• E. Alô, quem fala?

Gabarito: B

Comentários

• letra b, pois não precisa de muita teoria, basta presta atenção quando você liga para qualquer empresa prestadora de serviço ou não.
  Para mim, questão fácil!!!. Gente! Não se esqueça, somente é obrigatória falar assim em empresas no atendimento ao cliente, agora na nossa casa  ou celular, falarmos como quiser.
  bons estudos!!!!!

• Não seria o setor/empresa, nome de quem atende e a saudação?

  Exemplo: " Receita Federal, Naiane, bom dia. "

  Sabemos que entre as alternativas a B é a que mais faz sentido, óbvio; mas só para registrar, observe que outras bancas costumam cobrar em sequência divergente dessa.