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Aqui tá dizendo que a rsposta é "D". Não entendi. =/
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Edson, eu fui pela seguinte interpretação:
Para coletar dados você deve Observar? Deve!
Para coletar dados você deve entrevistar? Deve!
Para coletar dados você deve saber a história de vida? Deve!
Para coletar dados você deve ter e fazer uma pesquisa bibliográfica para entender melhor? Deve!
Para coletar dados você deve fazer questionários? Deve! (nesse caso achei ambíguo com entrevista, mas está certa)
Para coletar dados você deve ter uma observação empírica? Deve Sim!
Então fui nesse raciocínio e acertei.
Tudo tem o tempo certo para acontecer, mas para acontecer você deve continuar agindo, lutando e se não der certo mude de tática, mas TENTE!
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A coleta de dados é parte integrante do procedimento de diagnóstico, sendo fundamental para identificar a situação atual para sugerir as melhorias ou correções necessárias. Mais do que conhecer a situação atual, é preciso saber também como se chegou até ela, sendo necessário, portanto, conhecer a história institucional desde suas origens.
Os dados podem ser levantados das seguintes maneiras:
Observações: método indireto, onde o profissional acompanha os processo produtivos, sem contudo interferir em seu funcionamento. O profissional identifica os dados necessários e os anota para estudos posteriores.
Entrevistas: método direto, onde o profissional realiza perguntas a colaboradores chaves da instituição, especialmente os mais antigos ou que tenha participado de sua criação o de fatos importantes. É uma maneira de conhecer a história de forma mais subjetiva, além do que está documentado oficialmente em documentos.
História de vida: método direto, onde o profissional faz pesquisa sobre a vida da pessoa ou instituição. Trata-se de consulta às fontes oficiais de informações.
Pesquisa bibliográfica: trata-se de estudos dos trabalhos de autores especializados no assunto em questão, seja sobre os arquivos, seja sobre administração de empresas, seja sobre a área de atuação da instituição. Conhecer a atuação da instituição é fundamental para compreender os documentos que ela produz.
Questionários: é a aplicação de perguntas padronizadas a todos os profissionais envolvidas no assunto objeto do diagnóstico. Trata-se de um método mais objetivo, onde o pesquisador terá respostas mais diretas e precisas sobre os procedimentos.
Observação empírica: método indireto, onde o pesquisador aplica seus próprios conhecimentos e experiência às observações dos procedimentos que está em análise. O pesquisador coleta os dados através de observação e aplica suas habilidades para interpretar os resultados.
Sendo assim, todos os itens estão corretos sobre os métodos de coleta de dados para diagnóstico em arquivos.
Gabarito do professor: Letra "D"
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Empírico é um fato que se apoia somente em experiências vividas, na observação de coisas, e não em teorias e métodos científicos. Empírico é aquele conhecimento adquirido durante toda a vida, no dia-a-dia, que não tem comprovação científica nenhuma.
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