Questão 1297447

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas; Comunicação Empresarial nas Relações Públicas; Comunicação Integrada nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Imagem Organizacional; Opinião Pública; Público

Em 2005, a Petrobras recebeu o Prêmio ABRAREC: Estratégias Vencedoras de Relacionamento, por ter se destacado, com o projeto Canal Cliente, como uma das empresas que melhor se adapta às constantes transformações do mercado, antecipando-se às tendências e apresentando soluções que atendam às expectativas dos consumidores ou que as superem. Nesse contexto, conclui-se que o sucesso da excelência no relacionamento com os clientes deve-se principalmente

• A. à satisfação nas relações comerciais com as grandes empresas distribuidoras do país.
• B. à introdução de produtos sofisticados, que atendem aos mais altos padrões de qualidade no mercado interno.
• C. à conquista da confiança e lealdade dos consumidores de segmentos variados da economia.
• D. a importantes inovações tecnológicas, que permitiram a redução de custos transacionais.
• E. ao aumento exponencial do faturamento da Companhia no mercado interno.

Gabarito: C