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Uma combinação dos elementos da cadeia de valor com as dimensões
do desempenho permite identificar seis categorias básicas de indicadores de
desempenho:
* Efetividade são os impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou
projetos. A efetividade está vinculada ao grau de satisfação ou ainda ao valor
agregado, a transformação produzida no contexto em geral. Esta classe de
indicadores, mais difícil de ser mensurada (dada a natureza dos dados e o
caráter temporal), está relacionada com a missão da instituição. Por exemplo,
se uma campanha de vacinação realmente imunizar e diminuiu a incidência de determinada
doença entre as crianças, a campanha foi efetiva. Indicadores de efetividade
podem ser encontrados na dimensão estratégica do Plano Plurianual (PPA);
* Eficácia é a quantidade e qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário
(beneficiário direto dos produtos e serviços da organização). Por exemplo, se,
na mesma campanha citada, a meta de vacinação é imunizar 100.000 crianças e
este número foi alcançado ou superado, a campanha foi eficaz. Indicadores de
eficácia podem ser definidos a partir da Carta de Serviços do órgão;
* Eficiência é a relação entre os produtos/serviços gerados (outputs) com os
insumos utilizados, relacionando o que foi entregue e o que foi consumido de
recursos, usualmente sob a forma de custos ou produtividade. Por exemplo: uma campanha
de vacinação é mais eficiente quanto menor for o custo, ou seja, quanto
menor for o custo da campanha, mantendo‐se os objetivos propostos. Indicadores
de eficiência podem ser encontrados na Carta de Serviços com seus elementos de
custos e em informações de sistemas estruturantes do Governo, como o SIAFI;
* Execução refere‐se à realização dos processos, projetos e planos de ação
conforme estabelecidos. Indicadores de execução podem ser encontrados no
monitoramento das ações do PPA;
* Excelência é a conformidade a critérios e padrões de qualidade/excelência para a realização dos
processos, atividades e projetos na busca da melhor execução e economicidade;
sendo um elemento transversal. Indicadores e padrões de excelência podem ser
encontrados n Instrumento de Avaliação da Gestão Pública (IAGP); e
* Economicidade está alinhada ao conceito de obtenção e uso de recursos com o
menor ônus possível, dentro dos requisitos e da quantidade exigidas pelo input,
gerindo adequadamente os recursos financeiros e físicos. Indicadores de
economicidade podem ser encontrados nas unidades de suprimentos.
http://www.gespublica.gov.br
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Outra questão ajuda a responder, vejam:
Prova: CESPE - 2012 - ANATEL - Analista AdministrativoDisciplina: Administração Pública | Assuntos: GESPÚBLICA; O modelo do GESPUBLICA pressupõe seis categorias básicas de indicadores de desempenho: eficiência, eficácia, efetividade, economicidade, excelência e execução. Essas categorias são divididas em duas dimensões: a de resultado e a de esforço.
GABARITO: CERTA.
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CERTA
Segundo este modelo, a otimização do desempenho requer atuação ao longo de toda a Cadeia de Valor. Existe o risco de modelos construídos focarem em alguns Es do desempenho (eficiência ou na economicidade, por exemplo) em detrimento dos demais Es. A ênfase puramente no “E” da eficiência (desconsiderando‐se os “Es” da eficácia e da efetividade) tende a tornar precário o atendimento e a qualidade dos serviços prestados ao cidadão. Para tanto, é importante ressaltar o quanto é negativo privilegiar a economicidade, a execução, a excelência e a eficiência, e não contemplar a eficácia e a afetividade em modelos de mensuração.
Nesse sentido, é necessário pensar‐se no balanceamento dos 6Es do Desempenho. O desempenho ótimo é aquele que é efetivo, eficaz, eficiente, excelente, econômico e cuja execução de ações e atividades ocorre em conformidade com requisitos e prazos definidos. Embora haja precedência da dimensão efetividade (e sucessivamente, eficácia e eficiência, excelência, execução e economicidade, da direita para a esquerda da cadeia de valor), problemas em qualquer uma das dimensões impõe padrões subótimos de desempenho.
Disponível em: http://www.gespublica.gov.br/Tecnologias/pasta.2010-05-24.1806203210/guia_indicadores_jun2010.pdf
https://pontodosconcursos.com.br/artigos2.asp?art=12003&prof=%20Prof%20Bernardo%20Conrado&foto=bernardo&disc=Administra%E7%E3o%20Geral
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Desempenho = esforços (economicidade, excelência e execução) + resultado (eficácia, eficiência e efetividade)
Seis Es: Economicidade; Excelência; Execução; Eficácia; Eficiência; Efetividade
Desempenho Ótimo e Estrutura de Ponderação
Segundo este modelo, a otimização do desempenho requer atuação ao longo de toda a cadeia de valor. Existe o risco de modelos construídos focarem em alguns Es do desempenho (eficiência ou na economicidade, por exemplo) em detrimento dos demais Es. A ênfase puramento no "E" da eficiência (desconsiderando se os "Es" da eficácia e da efetividade) tende a tornar precário o atendimento e a qualidade dos serviços prestados ao cidadão. Para tanto, é importante ressaltar o quanto é negativo privilegiar a economicidade, a execução, a excelência, a eficiência e não contemplar a eficácia e a afetividade em modelos de mensuração. Nesse sentido, é necessário pensar - se no balanceamento dos 6Es do Desempenho. O desempenho ótimo é aquele que é efetivo, eficaz, eficiente, excelente,econômico e cuja execução de ações e atividade ocorre em conformidade com requisitos e prazos definidos. Embora haja precedência da dimensão efetividade (e, sucessivamente, eficácia e eficiência, excelência, execução e economicidade, da direita para a esquerda da cadeia de valor), problemas em qualquer uma das dimensões impõe padrões subótimos de desempenho.
Fonte: http://www.gespublica.gov.br/Tecnologias/pasta.2010-05-24.1806203210/guia_indicadores_jun2010.pdf
página 34
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eficiência/ eficácia/ efetividade/ economicidade/ excelência/ execução
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O GESPUBLICA de 2010 refere-se ao 06E's do desempenho:
Dimensão Resultado: Eficiência, Eficácia e Efetividade.
Dimensão Esforço: Economicidade, Execução e Excelência.
PORÉM...
O GESPUBLICA 2014 não se refere mais a dimensão esforço. Segundo o manual:
5.1. As dimensões do modelo de excelência em gestão pública:
5.1.1. Dimensão Governança
5.1.2. Dimensão Estratégia e Planos
5.1.3. Dimensão Público Alvo
5.1.4. Dimensão Interesse Público e Cidadania
5.1.5. Dimensão Informação e Conhecimento
5.1.6. Dimensão Pessoas
5.1.7. Dimensão Processos
5.1.8. Dimensão Resultados
Fonte: http://www.gespublica.gov.br/pasta.2014-06-12.8013949452/Modelo%20de%20Excelencia%20em%20Gestao%20Publica%202014%20vs%2005062014.pdf
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Economia, Excelência, Execução - Indicadores de esforços.
Eficiência, Eficácia, Efetividade - Indicadores de resultados
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A ênfase puramente no “E” da eficiência (desconsiderando‐se os “Es” da eficácia e da efetividade) tende a tornar precário o atendimento e a qualidade dos serviços prestados ao cidadão. Para tanto, é importante ressaltar o quanto é negativo privilegiar a economicidade, a execução, a excelência e a eficiência, e não contemplar a eficácia e a afetividade em modelos de mensuração. Nesse sentido, é necessário pensar‐se no balanceamento dos 6Es do Desempenho. O desempenho ótimo é aquele que é efetivo, eficaz, eficiente, excelente, econômico e cuja execução de ações e atividades ocorre em conformidade com requisitos e prazos definidos (6Es).
Desempenho Subótimo é quando há ausência de um ou mais E.
fonte: http://www.gespublica.gov.br/sites/default/files/documentos/guia_indicadores_jun2010.pdf, na página 33
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