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FERRAMENTA 5W – 2HO que é e como Usar?Para auxiliá-lo no planejamento das ações que for desenvolver, você poderá utilizar um quadro chamado 5W 2H.Esse quadro(ver na net) é uma ferramenta utilizada para planejar a implementação de uma solução, sendo elaborado em resposta as questões a seguir:• O QUE: ( WHAT) Qual ação vai ser desenvolvida?• QUANDO: ( WHEN) Quando a ação será realizada?• POR QUE: (WHY) Por que foi definida esta solução (resultado esperado)?• ONDE: (WHERE) Onde a ação será desenvolvida (abrangência)?• COMO: ( HOW) Como a ação vai ser implementada (passos da ação)?• QUEM: (WHO) Quem será o responsável pela sua implantação?• QUANTO: (HOW MUCH) Quanto será gasto?Este é o modelo (ver o quadro na net) do quadro 5W 2H, defina uma ação que você aplicaria em sua organização e preencha o quadro, respondendo às questões de cada coluna. Utilizando-o, você visualiza a solução adequada de um problema, com possibilidades de acompanhamento da execução de uma ação.Lembre-se: Quando for usar o quadro, defina qual a ação a ser implementada. (Destacar)FONTES:http://www.tre-ma.gov.br/qualidade/cursos/5w_2h.pdfhttp://www.portaldomarketing.com.br/Artigos1/O_que_e_planejamento_5w_2H.htm
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Brainstorming
O brainstorming (ou "tempestade cerebral"), mais que uma técnica de dinâmica de grupo, é uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo. O método brainstorming, de autoria de Alex Osborn, foi, e é, por este e por seus seguidores, muito utilizada nos Estados Unidos da América, principalmente em áreas de relações humanas, publicidade e propaganda. Dentre diversos outros métodos, a técnica de brainstorming propõe que um grupo de pessoas - de duas até dez pessoas - se reúnam e se utilizem das diferenças em seus pensamentos e idéias para que possam chegar a um denominador comum eficaz e com qualidade, gerando assim idéias inovadoras que levem o projeto adiante. É preferível que as pessoas que se envolvam nesse método sejam de setores e competências diferentes, pois suas experiências diversas podem colaborar com a "tempestade de idéias" que se forma ao longo do processo de sugestões e discussões. Nenhuma idéia é descartada ou julgada como errada ou absurda. Todas as idéias são ouvidas e trazidas até o processo de brainwrite, que constitui-se na compilação ou anotação de todas as idéias ocorridas no processo de brainstorming, em uma reunião com alguns participantes da sessão de brainstorming, e assim evoluindo as idéias até a chegada da solução efetiva. Quando se necessita de respostas rápidas a questões relativamente simples, o brainstorming é uma das técnicas mais populares e eficazes. Esta técnica vem sendo difundida e inserida ainda em diversas outras áreas, tais como educação, negócios, informática, Internet e outras situações mais técnicas. A técnica de brainstorming tem várias aplicações, mas é freqüentemente usada em: Desenvolvimento de novos produtos - obter idéias para novos produtos e efetuar melhoramentos aos produtos existentes. Publicidade - desenvolver idéias para campanhas de publicidade.
fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Brainstorming
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Brainstorming é a mais conhecida das técnicas de geração de idéias. Foi originalmente desenvolvida por Osborn, em 1938. Em Inglês, quer dizer “tempestade cerebral”. O Brainstorming é uma técnica de idéias em grupo que envolve a contribuição espontânea de todos os participantes. Soluções criativas e inovadoras para os problemas, rompendo com paradigmas estabelecidos, são alcançadas com a utilização de Brainstorming. O clima de envolvimento e motivação gerado pelo Brainstorming assegura melhor qualidade nas decisões tomadas pelo grupo, maior comprometimento com a ação e um sentimento de responsabilidade compartilhado por todos.
Regras do Brainstorming
1. Enfatizar a quantidade e não a qualidade das idéias;
2. Evitar críticas, avaliações ou julgamentos sobre as idéias;
3. Apresentar as idéias tais como elas surgem na cabeça, sem rodeios, elaborações
ou maiores considerações. (Não deve haver medo de “dizer bobagem”. As idéias consideradas “loucas” podem oferecer conexões para outras mais criativas);
4. Estimular todas as idéias, por mais “malucas” que possam parecer;
5.“Pegar carona” nas idéias dos outros, criando a partir delas;
6. Escrever as palavras do participante. Não interpretá-las.
*Sebrae
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CORRETA:B
O propósito do brainstorming é lançar e detalhar idéias com um certo enfoque, originais e em uma atmosfera sem inibições. Busca-se a diversidade de opiniões a partir de um processo de criatividade grupal. Adicionalmente, é uma ferramenta que contribui para o desenvolvimento de equipes.
O brainstorming também é uma ferramenta de simples utilização e praticamente de custo zero. É uma espécie de reunião grupal, onde NÃO HÁ HIERARQUIA, mas sim um CONDUTOR OU LÍDER no brainstorming. É necessário que haja um condutor, e que, no início do processo, fiquem bem claras as regras que vão orientar o evento, com definição do tempo em que as pessoas terão para lançar idéias. Normalmente o brainstorming é utilizado na solução de problemas, então, na fase de esclarecimento, deve ficar claro qual é o problema.
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A tradução para o português significa “tempestade cerebral”. A técnica de brainstorming tem varias aplicações, mas é freqüentemente usada para o desenvolvimento de novos produtos e o melhoramento dos produtos existentes. O método também e usado na resolução de problemas, visando a busca de soluções alternativas, analise de impacto e conseqüências, avaliação dentro de uma visão prospectiva, entre outras. O brainstorming, mais que uma técnica de dinâmica de grupo, é uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo - criatividade em equipe - colocando-a a serviço de objetivos pré-determinados.
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SE VC SABE UM POUCO DE INGLES FICAFACIL A QUESTAO POIS A LETRA B SIGNIFICA TEMPESTADE CEREBRAL, POIS TA RESOLVIDO SERIA A AVALANCHE DE IDEIAS COM O MINIMO DE INIBIÇAO CRIATIVIDADE NAS ALTURAS !!!!!!!!!! TA FACIL FGV !!!!!!!!!!!!
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Tipos de Brainstorming. Caracteristicas:
Aberto: Reunião de 2 a 8 pessoas. Um facilitador documenta as ideias. Riqueza de interações. Desorganização.
Escrito / brainwriting: Ideias escritas sem comentário oral. Possui organização mas é Lento e fatigante.
Com recuperação: É interrompido quando o grupo se sente cansado. Sessão retomada após amadurecimento de ideias. Dá aprofundamento mas perde a “pegada”
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Brainstorm---> chuva de ideias
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Matriz GUT = ferramenta utilizada pelas empresas com o intuito de priorizar os problemas e consequentemente tratá-los, levando em conta suas gravidades, urgências e tendências.
Diagrama do Processo Decisório ou PDPC (Process Decision Program Chart) = (ou árvore de decisão) é uma ferramenta que faz o mapeamento de todos os caminhos possíveis para se alcançar um objetivo; mostra todos os problemas imagináveis e as possíveis medidas que devem ser tomadas caso ocorram. Como resultado, tem-se condições de se definir o melhor caminho para se alcançar um resultado desejado do PDPC.
Referências:
http://www.portal-administracao.com/2014/01/matriz-gut-conceito-e-aplicacao.html
http://www.ebah.com.br/content/ABAAABhecAA/ferramentas-gestao-qualidade-diagrama-processo-decisorio
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Matriz GUT: é uma ferramenta de auxílio na priorização de resolução de problemas. A matriz serve para classificar cada problema que você julga pertinente para a sua empresa pela ótica da gravidade (do problema), da urgência (de resolução dele) e pela tendência (dele piorar com rapidez ou de forma lenta).
Brainstorming: significa tempestade cerebral ou tempestade de ideias. É uma expressão inglesa formada pela junção das palavras "brain", que significa cérebro, intelecto e "storm", que significa tempestade.
5W2H: é uma ferramenta de gestão empregada no planejamento estratégico de empresas. Ela parte de uma meta para organizar as ações e determinar o que será feito para alcançá-la, por qual razão, por quem, como, quando e onde será feito, além de estimar quanto isso custará.
O PDCP (Process Decision Programme Chart) consiste num modelo gráfico onde são esquematizadas possíveis decorrências de decisões relativas à solução de um problema. O diagrama tende a detectar situações não previstas, possibilitando abortar sua ocorrência ou, caso ela seja inevitável, listar as ações para neutralizá-la. Assim, pode-se tanto antecipar quais problemas serão derivados de uma tomada de decisão, quanto evitar sua ocorrência.
Diagrama de Pareto é um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas.
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Brain / /Storming » tempestade de cérebros.
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Metodologia utilizada para estimular que as pessoas apresentem ideias livres de julgamentos prévios é o Brainstorm.
Gabarito: B