Questão 1333624

• Banca: FGV
• Órgão: TJ-GO
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - TJ-GO - Analista Judiciário - Administrador de Empresas
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Avaliação de Desempenho; Psicologia e Organizações

Os indicadores de desempenho auxiliam na tarefa de identificar o comportamento da performance de um processo. A partir da sua utilização pode-se não somente aferir o resultado de um processo, como também acompanhar seu comportamento ao longo das atividades que o integram.

Essa performance pode ser medida em termos de eficiência ou de eficácia, de acordo com a definição de que:

• A. ser eficiente é empregar em nível máximo os recursos de produção e, sendo assim, a produção de bens e serviços públicos, que tem pessoas como principal recurso de geração de valor público, pode ser processada segundo diferentes níveis de qualidade e quantidade, cuja variação depende das políticas e decisões de alocação dos recursos;
• B. ser eficaz depende diretamente da plena utilização ou do eficiente emprego dos recursos de produção, mesmo que os objetivos propostos não sejam alcançados;
• C. a gestão de pessoas com a máxima eficiência é aquela em que todas as pessoas têm seu potencial produtivo plenamente utilizado em termos de habilidades ou serviço, independentemente do tempo de atividade ou serviço;
• D. a noção de eficiência identifica-se com fazer aquilo que precisa ser feito com vistas a alcançar um objetivo específico, enquanto a eficácia está associada com o melhor uso dos recursos da organização;
• E. a produtividade do trabalho é uma medida que leva em conta apenas as unidades do produto (números expedientes analisados, número de estabelecimentos ou obras fiscalizadas, área roçada etc.).

Gabarito: A

Comentários

• Gente, o gabarito é o A. Contudo, eu vejo aqui um exagero conceitual ou uma especificidade.  

  
  

  Conceito segundo Rennó: 

  Os conceitos de e

• Gabarito A.

  
  

  Eficiência é sempre relacionada ao PROCESSO, aos meios utilizados (...) é o processo que funciona de forma adequada. Bom uso dos recursos. "É fazer da forma certa" (Peter Druck)

  
  

  Eficácia é relacionada ao RESULTADO (produto ou serviço). É o resultado planejado/esperado. "É fazer o produto certo" (Peter Druck)

  
  

  Efetividade = eficiência + eficácia

• GAB:A

  -A alternativa "a" ficou muito forçada, mas sem dúvidas é a melhor escolha. O termo " empregar em nível máximo os recursos de produção" não pode ser entendido como "empregar o máximo de recursos" e sim "empregar os recursos de modo a extrair o máximo de resultado possível", pois ser eficiente é saber usar os meios que tem, e até economizá-los, para obter o resultado com maior custo benefício (maior economicidade:de tempo, recursos);
  -A "b" é absurda pois ser eficaz é atingir os objetivos, independemente de ser ou não eficiente;
  -Na "c" o trecho deixa a alternativa errada:" independentemente do tempo de atividade ou serviço ";
  -Enquanto na alternativa "d", os conceitos de eficiência e eficácia são trocados.
  -Na "e", o erro se encontra na afirmação "apenas", uma vez que produtividade é um relação entre recursos utilizados e produção de bens. quanto mais eficiente, mais produtivo um processo é.
  
   

• Tá louco...

• Segundo o professor Rodrigo Rennó:

   

  A letra A está logo correta. O conceito de eficiência está ligado ao “como, ao “modo” como utilizamos os recursos disponíveis. Se os utilizamos da melhor maneira possível, em seu “nível máximo”, estamos sendo eficientes.
   

• 25_05_2019 errei

  26/05

  Gab A

• A letra A está logo correta. O conceito de eficiência está ligado ao “como", ao “modo” como utilizamos os recursos disponíveis. Se os utilizamos da melhor maneira possível, em seu “nível máximo”, estamos sendo eficientes.

  Já a letra B está equivocada, pois não precisamos utilizar os recursos de modo pleno para sermos eficazes. A eficácia está relacionada com o atingimento dos objetivos e não com a utilização dos recursos necessários para isso.

  No caso da letra C, o erro está no fato de que a eficiência também está relacionada com o tempo utilizado. Afinal de contas, o tempo também é um recurso escasso.

  A letra D está com os conceitos de eficiência e eficácia trocados. Desta forma, está errada. Finalmente, a produtividade do trabalho não leva em conta apenas os números absolutos de produtos produzidos, mas também os recursos utilizados para a sua produção.

  Gabarito: letra A

  Fonte: Prof. Rodrigo Rennó