Questão 1334680

• Banca: FGV
• Órgão: TJ-GO
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - TJ-GO - Analista Judiciário - Engenheiro Mecânico
• Disciplina: Engenharia Mecânica
• Assuntos: Manutenção Mecânica; Qualidade Total

A Gestão pela Qualidade Total – TQC, adotada como filosofia empresarial tem um caráter estratégico de cobrir todos os processos de uma organização e enfatizar as tomadas de decisão a partir de dados concretos. Já Manutenção Produtiva Total – TPM, por sua própria origem, traz resultados mais imediatos nas instalações produtivas, através da maximização da eficiência global dos equipamentos. Assim, quando focados aspectos de gestão, é correto afirmar que:

• A. o TQC é mais apropriado quando já há uma alta qualidade do produto, sob percepção do cliente. O TPM é mais apropriado quando há uma perda muito grande por problemas relacionados ao equipamento;
• B. o TPM é mais recomendado quando há uma baixa competitividade, pois uma redução de custo pequena pode equivaler a um grande aumento da receita. O TQC é mais apropriado quando não há uma possibilidade da empresa ampliar a sua fatia de mercado;
• C. o TQC é mais apropriado quando se deseja uma mudança física e comportamental na área produtiva a curto prazo. O TPM é mais apropriado quando se deseja uma mudança na postura gerencial da alta e média gerência a médio e longo prazos;
• D. o TPM envolve mais diretamente os órgãos de Produção, Manutenção e Engenharia. Os três pilares complementares que envolveriam os demais órgãos ainda não são efetivamente adotados nas empresas. O TQC envolve todos os órgãos da empresa;
• E. o TQC, assim como o TPM, busca alinhar os processos produtivos às necessidades, oportunidades e tendências do mercado.

Gabarito: D

Comentários

• Alguém da uma ajuda nessa aqui?

• TPM:

  - Melhoria contínua;

  - Quebra zero;

  - Manutenção autonoma;

  - Treinamento e Educação;

  - Manutenção planejada.

   

  Qualidade Total:

  - Satisfação dos clientes (foco);

  - Gerência participativa (engajamento de todos);

  - Desenvolvimento de recursos humanos (motivação do pessoal);

  - Mudança cultural.

• Quais são as particularidades de cada uma?

  1 - TQC: tem como objetivo a melhoria contínua dos processos e o zero defeito, através da aplicação de processos de melhoria de qualidade, implementados de cima para baixo; a aplicação somente em um setor não traz qualquer resultado benéfico

  2 - TPM: envolve o operador em práticas básicas de manutenção, estimulando-o a ter maior cuidado com seu próprio equipamento en quanto faz com que manutenção e engenharia da manutenção se preocupem com melhorias em equipamentos.

  Deste modo, o TPM é voltado mais aos setores técnicos enquanto o TQC abrange toda a organização e visa implementar as mudanças culturais necessárias ao atingimento de mais altos níveis de qualidade.

• De modo simplificado , a TQM busca a melhoria contínua dos processos e o zero defeito através da interação entre diversos segmentos da empresa - projeto, produção(operação e manutenção), controle, entrega e assitência pós-vendas. A TQM(Gestão pela qulidade Total ou Total Quality Management) é também conhecido como TQC - Total Quality Control.

  O TPM (Total Productive Maintenance ou Manutenção Produtiva Total) é a ampliação do conceito da Manutenção, pela promoção da Manutenção do Sistema de Produção com a participação das pessoas da Operação.

  Fonte : Kardec(2009)