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CERTA
EFEITOS DOS CONFLITOS
Os conflitos podem ter resultados positivos ou negativos, esse resultado depende de diversos fatores, desde o motivo do conflito até mesmo a forma como foi tratado.
Chiavenato (2004) destaca alguns efeitos positivos e negativos dos conflitos, conforme a seguir:
Efeitos positivos: o conflito desperta sentimentos e energia no grupo, fazendo com que muitas vezes busquem meios mais eficazes de realizar tarefas e soluções criativas e inovadoras. Também é estimulada a coesão intragrupal, e por vezes é chamada atenção para problemas existentes, que sendo tratados de forma eficaz evitam problemas maiores no futuro.
Efeitos negativos: o conflito pode provocar consequências indesejáveis para o bom funcionamento da organização, como sentimentos de frustação, hostilidade e tensão nas pessoas, que prejudica tanto o desempenho das tarefas como o bem-estar das pessoas. Geralmente é desperdiçada muita energia na resolução de conflitos, o que poderia ser direcionado para o trabalho, e podem surgir comportamentos que prejudiquem a cooperação e relacionamentos entre as pessoas do grupo.
De acordo com Burbridge e Burbridge (2012), os conflitos auxiliam no processo de mudanças necessárias e crescimento das organizações, mas em contrapartida, geram custos que passam despercebidos, mas que influenciam no funcionamento da empresa, como a alta taxa de rotatividade, absenteísmo, motivação reduzida, baixa produtividade, etc.
“O que vai determinar se o conflito é construtivo ou negativo será a motivação das pessoas envolvidas, sendo que, em qualquer organização, é de responsabilidade do gestor ou gerente facilitar a gestão desse conflito.” (McINTYRE, 2007, p. 303).
http://crars.org.br/artigos_interna/gestao-de-conflitos-transformando-conflitos-organizacionais-em-oportunidades-41.html
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Para conhecimento:
Significado de Suplantar no Dicionário Online de Português. O que é suplantar:
v.t.d. Sobrepor os pés com força; pisar. Transpor obstáculos; superar, exceder.
Paz de Cristo.
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Estado DESEJÁVEL?
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CERTO
"Quando bem administrado, o conflito pode ser positivo para a organização! Esse tipo de conflito é chamado de conflito funcional (construtivo ou positivo).
Quando o conflito é moderado, ele promove um maior esforço no trabalho, maior criatividade e cooperação. De acordo com pesquisas, um nível razoável de conflito no nível estratégico de uma organização pode levar à tomada de decisões mais acertadas.
Quando o conflito é muito baixo ou muito intenso, ele é chamado de conflito disfuncional (destrutivo ou negativo). Se o conflito for muito baixo, pode ocorrer uma complacência, uma acomodação. Já se for muito intenso, poderá levar as pessoas a perder um tempo valioso, pois estarão envolvidas em conflitos e não no trabalho."
Administração geral para concursos – Rodrigo Rennó – 2013
Bons estudos!
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Concordo que o conflito bem gerido pode estabelecer melhorias acerca dos processos e, por fim, garantir inovação e desenvolvimento. Mas ser DESEJÁVEL? Nunca na vida...
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Obs: Conflito é diferente de briga.
O foda é que generalizou conflito, em muitas vezes ele é desejavel sim que é o conflito positivo, Ex: coloca dois caras bons em conflito tipo quem vender mais ganha um premio, server como um estimulo, e tem o conflito negativo que é no sentido de não se dar bem realmente com as pessoas da organização esse sim é ruim e acredito que indesejavel. mas cespe é cespe, se o chiavenatto disse fodasse o resto.
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A CESPE adora palavras enfeitadas! Ta tão poética.
Acertei e nem sabia o conteúdo... fui pelos "enfeites" da questão.
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O "conflito" é um estado desejável ?
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"A falta total de conflitos pode ser um sintoma de que a equipe não
tem desafios, que as metas são muito fáceis e que o ambiente é o que se
chama de “clube de campo”, em que ninguém cobra resultados de
ninguém.
Desta forma, quando o conflito é bem gerenciado ele pode se
tornar um aspecto positivo para a instituição. Seria, portanto, um
conflito funcional ou positivo"
Fonte: Rodrigo Rennó
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Gabarito: Certo
Segundo a Escola Contigencial: abordagem, que é a mais recente, propõe nao apenas que o conflito pode ser uma força positiva, como defende abertamente a tese de que algum conflito é absolutamente necessário para o desempenho eficaz de um grupo.
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Legal, vamos promover um curso para geração de conflitos! huhashAIUSas
"Atenção empresário! Hj à noite haverá uma super palestra onde vc aprenderá todas as técnicas para gerar conflitos em sua empresa, uma super oportunidade para vc que sempre deseja conflitos dentro de sua empresa e não sabe como criá-los!" uHASUIas
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Marcos Hoffmann,
É importante observar qual o sentindo de geração de conflitos no tema. Não está exposto a ideia de brigas, discussões negativas. O sentido exposto nessa matéria é sobre confrontação de ideias construtivas, brainstorming, aproveitamento de diferentes pensamentos acerca do assunto. Esse conjunto é maior do que a soma das partes. Esse tipo de conflito é sadio para as inovações da empresa. Espero ter ajudado.
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Certo
Acredito que seja uma questão mais interpretativa mesmo
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estranho, coloquei no filtro administração e me apareceu inglês
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CERTO.
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foi o "desejável" que me pegou
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conflito
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Certo.
As pessoas sempre associam conflito como algo ruim, mas o conflito pode ser algo bom também, pode fazer as pessoas criarem soluções criativas para os problemas, sair da mesmice.
na visão tradicional o conflito era sempre algo ruim que deveria ser evitado
na visão contemporânea o conflito é bom
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suplantação | s. f.
derivação fem. sing. de suplantar
suplantação
(suplantar + -ção)
s. f.
Ato ou efeito de suplantar.
suplantar - Conjugar
(latim supplanto, -are, derrubar)
v. tr.
1. Deitar abaixo. = DERRIBAR, DERRUBAR
2. Obter uma vitória relativamente a. = SUPERAR, VENCER
3. Humilhar, rebaixar.
4. Meter debaixo dos pés. = CALCAR, ESPEZINHAR
v. tr. e pron.
5. Ser superior a ou ser melhor do que (ex.: suplantar os medos; ele suplanta-se para conseguir melhores resultados). = EXCEDER, SUPERAR, ULTRAPASSAR
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Gab: CERTO
- Tradicional: A abordagem mais antiga parte do princípio de que todo conflito é ruim. O conflito é danoso e deve ser evitado.
- Interacionista: Enquanto a abordagem de relações humanas aceita o conflito, a visão Interacionista o encoraja, no sentido de que um grupo harmonioso, pacífico, tranquilo e cooperativo está na iminência de tornar-se estático, apático e insensível à necessidade de mudança e inovação. Os líderes de grupo DEVEM manter constantemente um nível mínimo de conflito – o suficiente para fazer com que o grupo continue viável, autocrítico e criativo.
Andrea Ribas e Cassiano Salim, Gestão de Pessoas para Concursos, pág. 397.
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"Visão interacionista: Eles não só entendem que o conflito é natural e inerente aos grupos, como o consideram essencial para o desenvolvimento de um grupo produtivo. Essa visão considera que o conflito deve ser encorajado, pois um grupo muito harmonioso, pacífico e cooperativo pode estar prestes a se tornar um grupo apático e estático. Um nível mínimo de conflito deve ser mantido para que o grupo seja viável, autocrítico e criativo e, consequentemente, mais preparado para a mudança e a inovação. A visão interacionista é a que prevalece atualmente."
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