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PDCA é exemplo de controle de qualidade, definindo metodologia de controle e melhoria de qualquer tipo de processo.
Plan- identificação do problema, análise do processo atual, plano de ação para melhoria do processo
Do - plano de executado e controlado.
Check -verificações para ajustes e lições de aprendizagem. Se ha um processo sem a fase de check, nao ha como aprender este processo
Action - corretivo, o qual permite melhoria contínua
Peguei do QC MACETE: PODC – pode ser.
- Planejamento: É a função através da qual as atividades a serem realizadas são desenhadas e os resultados a serem obtidos são fixados.
– definir, estabelecer objetivos, metas, estratégias, prever, prevenir, programar, antecipar, reduzir a incerteza;
- Organização: Trata-se da função de organizar os recursos disponíveis para que tudo aquilo que foi planejado possa ser executado.
implementar o planejamento, distribuir, dividir, alocar, empregar, atribuir, formar; sistema de apoio e informação.
- Direção: É a função de dirigir a execução dos trabalhos que foram planejados, para que os objetivos da organização possam ser atingidos.
duas funções: coordenação - ajustar o trabalho e liderança - influenciar, persuadir,convencer, integrar e motivar; treinamento e desenvolvimento. Designar pessoas.
Controle: Trata-se da função administrativa na qual os resultados obtidos pela organização/direção são analisados em função daquilo que havia sido planejado.avaliar, analisar, medir, mensurar, estabelecer padrões , comparar, identificar erros, corrigir.