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A teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg é uma das mais importantes no estudo da Administração e uma das que mais se presta a “pegadinhas” de bancas de concurso. A teoria basicamente diz que os fatores que levam à satisfação são diferentes dos que levam à insatisfação, daí o nome da teoria: dois fatores!
Fique atento: Para Herzberg, nem dinheiro nem pessoas motivam os trabalhadores.
Os fatores motivacionais seriam os relacionados a necessidades do mais alto nível, como o reconhecimento das pessoas, o conteúdo do trabalho, a possibilidade de crescimento profissional e de aprendizagem e o exercício da responsabilidade.
Herzberg disse que quando esses fatores motivacionais não existem, as pessoas são neutras em relação à motivação (não ficam motivadas nem desmotivadas). Mas quando esses fatores estão presentes geram um alto nível de motivação no profissional.
Já os fatores higiênicos influenciam a insatisfação, ou seja, podem gerar insatisfação se forem negativos, mas não geram satisfação se forem positivos! Entre esses fatores estão relacionadas: condições de trabalho, remuneração, segurança, relações pessoais, políticas da empresa e supervisão.
No caso da organização que forneça bons salários, boas condições de trabalho e segurança, ela pode gerar um ambiente harmônico, mas não necessariamente um ambiente altamente motivador. Prestem bem atenção nisto: o salário não é fator motivacional! A relação interpessoal também não é motivadora! Ou seja, nem dinheiro nem pessoas motivam os funcionários.
Gabarito dado como E. Não sei não
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extrínseco ou higiênico
Intrínseco ou motivacional
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os principais fatores higiênicos são: o salário e os benefícios, a política da empresa, o tipo de supervisão recebido, o clima de relações entre a direção e os funcionários, os regulamentos internos, as oportunidades existentes, a estabilidade no cargo ;
Chiavenato
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Complementando o comentário do colega José:
Extrínseco ou Higiênico
Intrínseco ou Motivacional; Exemplos:Fatores que levam à insatisfação(Higiênicos): Política da Empresa,
Condições do ambiente de Trabalho,
Relacionamento com outros funcionários, Segurança e
Salário.
Fatores que levam à satisfação(Motivadores):
Crescimento,
Desenvolvimento, Responsabilidade,
Reconhecimento e Realização.
Letra: E
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Com um pouco de estudo, pode eliminar as alternativas A, B e C.
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Questão confusa.
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A questão é confusa mesmo, mas é para derrubar a galera. Então bora lá.
Ele pede o seguinte:
Segundo Herzberg, a motivação resulta de fatores que podem ser divididos em duas categorias principais.
Como é o nome dado a isso na teoria - As relações pessoais com os colegas - Fatores Higiênicos ou Extrínsecos
Como é o nome dado a isso na teoria - Estilo de supervisão do chefe são fatores - Fatores Higiênicos ou Extrínsecos
Agora sim vamos para as opções:
a) higiênicos ou motivacionais.
b) extrínsecos ou motivacionais.
c) intrínsecos ou higiênicos.
d) intrínsecos ou motivacionais.
e) extrínsecos ou higiênicos. (Opção correta porque temos os dois nomes: Higiênicos ou Extrínsecos)