AMBIENTE DE TAREFAS O ambiente de tarefas é
constituído pelos seguintes elementos: clientes, competidores,
fornecedores, reguladores e parceiros estratégicos, que envolvem
diretamente cada organização. O ambiente de tarefas é aquele mais
imediato, no qual uma organização especifica deve operar.
Cliente:
pessoas que compram produtos ou serviços de uma organização, e que
diferem fortemente em diversas características como educação, idade,
renda e estilo de vida, ou mesmo outras organizações.
Competidores:
organizações concorrentes, com as quais a organização compete por
clientes e consumidores e por recursos necessários. Existem dois tipos
de competidores: competidores intratipos e intertipos.
Fornecedores:
recursos financeiros, energia, equipamentos, serviços e materiais para a
produção de produtos ou serviços de êxito no mercado. Fornecedores são
organizações que provem estes recursos, os quais são as suas saídas e as
entradas dos compradores.
Reguladores: elementos do ambiente das
tarefas que tem o poder de controlar, legislar ou influenciar as
políticas e praticas das organizações. Existem dois tipos de
reguladores: agencias reguladoras: órgãos governamentais, criados para
proteger o publico de certas praticas de negócios. Grupos de interesses:
união dos próprios membros na tentativa de influenciar as organizações,
com objetivo de proteger seus negócios.
Parceiros estratégicos:
duas os mais organizações que trabalham juntas sob a forma de Joint
Ventures ou outras parcerias, para facilitar a venda, a distribuição, a
divulgação dos produtos, e serviços das organizações da parceria.
Para Philip Kotler, o conceito de Comunicação Integrada abrange a análise das funções estratégicas de cada atividade de comunicação, bem como sua a integração contínua e permanente, somando esforços para que a mensagem seja concisa a e uniforme. Cada empresa deve coordenar e orientar seus canais de comunicação com o objetivo claro de propagar uma única mensagem que seja coerente com seus princípios.
Uma outra abordagem sobre o tema é da professora e estudiosa Margarida Kunsch, que entende a comunicação como algo sinérgico e que une a comunicação institucional com a mercadológica somadas a interna, que juntas formam um tripé da Comunicação Organizacional, onde o conjunto de cada setor resulta em uma comunicação eficiente e harmônica.
Todas as especialidades da comunicação denominadas de ferramentas: Jornalismo, Relações Públicas, Marketing, Publicidade e Propaganda e demais, fazem parte de um composto de comunicação e suas funções são tidas como potenciais, quando integradas a um único objetivo.
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