Questão 1363381

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2014
• Provas: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Customer Relationship Management (CRM); Canais de Comunicação com Clientes; E-commerce; Fidelização; Gestão de Vendas; Marketing de Relacionamento

Com base nos conceitos de marketing de relacionamento, o conjunto de três fontes de informações sobre o cliente final de uma cadeia de supermercados que opera no varejo virtual é o seguinte:

• A. e-mail marketing, histórico de transações e carrinho de compras
• B. mala-direta, interações com call center e gestão de campanhas B2B
• C. promoção para o trade, frequência de compra e ticket médio
• D. propaganda cooperada, compras via EDI e gestão de carrinho abandonado
• E. propaganda institucional, status do usuário e remarketing

Gabarito: A

Comentários

• Como e-mail marketing é uma fonte de informações para a empresa?

• E-mail Marketing consiste em uma mensagem personalizada da empresa para o publico alvo.

  Vendas Remotas: Porta a porta e por catálogos, MGM, Televendas ativo, Call Center Opt-In, E-commerce, Chat on-line, Google Adwords, E-mail MKT, Marketplace e redes sociais. (Dentre essas, as sublinhadas abrangem os canais virtuais)

• Gabarito letra A