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As etapas do PDCA são as seguintes:
Plan (planejar) – nesta etapa devem-se estabelecer os objetivos e as metas, de forma que seja estabelecido quais serão as ações e métodos para que os objetivos sejam alcançados.
Do (executar) – nesta fase o que foi planejado será executado, ou seja, entrará em ação. Além disso, nesta fase deverão ser coletados os dados para que possamos analisar os dados na próxima fase. Além desse fato, nesta fase devem-se treinar os funcionários nas atividades e tarefas específicas que devem executar.
Check (verificar) – nesta etapa existe a verificação dos resultados das ações implementadas na fase anterior. Para isso, será utilizada uma série de ferramentas para a tomada de decisão, como histogramas, diagramas de Ishikawa, cartas de controle, entre outras.
Act (agir de forma corretiva) – nesta etapa podem ocorrer duas coisas distintas. Se os resultados forem bons, deve existir um esforço de padronização das ações e dos planejamentos adotados, já que alcançaram o objetivo. Entretanto, se os resultados forem ruins, devem-se buscar as razões para as falhas, de modo a revisar o processo e evitar que os problemas voltem a acontecer.
Um dos objetivos do PDCA é, portanto, aumentar a previsibilidade nos processos organizacionais e aumentar a chance de sucesso da empresa. Essa previsibilidade ocorre pela padronização dos processos de sucesso.
RENNO (2013)
Gabarito D.
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O Ciclo PDCA se trata de uma ferramenta de gestão muito conhecida na administração geral. De forma ampla, ele visa controlar e melhorar os processos e produtos de uma forma contínua, visto que atua como um processo que não possui intervalos, nem interrupções. Uma curiosidade sobre o Ciclo PDCA é que ele também pode ser conhecido como ciclo de Deming ou ciclo de Shewhart. Isso ocorre porque em 1930, Walter Shewhart apresentou um ciclo aplicável sobre a administração da qualidade, e este era o PDCA. Entretanto, foi somente ao longo dos anos 50, através de William Edwards Deming e suas palestras no japão, que o Ciclo PDCA se tornou amplamente conhecido ao redor do mundo.
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A banca botou (plantar) pra sacanear o candito... UAU. isso é rataigem
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Não foi só na tradução de plan que a banca inseriu erro, mas também em check
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Sei que a banca manteve este gabarito, porém, como colocado pelo colega @xiquexique,
o Ciclo PDCA que também é conhecido como ciclo de Deming ou ciclo de Shewhart.
Foi criado por Walter Shewhart em 1930
e somente ao longo dos anos 50, foi divulgado por William Edwards Deming (dos EUA, porém a mostra foi em palestras no Japão) para o mundo.
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Da para responder a questão de cara sabendo a tradução de PDCA!
elimina todas as alternativas contendo a afirmativa 1.
LETRA D.
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Não foi criado por Deming
.Foi criado por Shewarts. Deming espalhou seu conceito.
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Acertei por eliminação da I
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LETRA D CORRETA
Ciclo PDCA:
- Plan: planejar
- Do: executar
- Check: verificar
- Action: ação corretiva
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Para que a questão em análise seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre o ciclo PDCA. Vejamos algumas características dessa ferramenta e, em seguida, como as afirmações podem ser julgadas. Vamos lá.
1. incorreto. PDCA é proveniente do inglês: plan (Planejar), do (fazer), check (Verificar), act (Agir).
Em que:
- Plan (Planejar): etapa em que ocorre a definição das metas e dos métodos para alcançá-las.
- Do (Executar): Etapa em que se executa a tarefa planejada; toma a iniciativa em educar, capacitar, e fazer de acordo com o que fora planejado.
- Check (Verificar): Ocorre a verificação e medição dos processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos, essa etapa também é responsável pelo registro dos resultados da tarefa executada.
- Act (Agir): Faz ação corretiva sobre as eventuais falhas durante a execução do plano e reinicia o processo já com as devidas correções realizadas. Se, por outro lado, as ações cumpriram bem seu objetivo, haverá um esforço em padronizar as ações.
2. incorreto. Foi elaborado por Dr. W. Edwards Deming.
Foi idealizado pelo americano Walter Andrew Shewhart e implementado por William Deming, no Japão.
3. correto. O PDCA é um exemplo de teoria com aplicações práticas, pois foi implementado pela Toyota. O ciclo PDCA é a base do modelo de gestão da Toyota.
Apesar da banca ter mantido a afirmativa 2 como correta, discordo veementemente dela, porque Deming foi quem difundiu o PDCA, não o seu criador. Como não há uma alternativa que indica apenas a afirmação 3 como correta, o certo, à época da prova, teria sido anular a questão.
GABARITO DA BANCA: D
GABARITO PROPOSTO: ANULAÇÃO
Fontes:
MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador: Juspodivm, 2016.
RENNÓ, R. Administração Geral. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.