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I - O gerenciamento de rotina permite que profissionais da base sejam capazes de resolver problemas do dia a dia, e assim, minimizar a sobrecarga de supervisores e gerentes. Garante os resultados esperados de cada processo, propiciando ao cliente custo e prazo acordados.
II - O Diagrama de Pareto está intimamente ligado com a Lei de Pareto, também conhecida como princípio 80-20, ou lei 20/80. De acordo com esta lei, 80% das consequências decorrem de 20% das causas.
III - é o Gabarito
IV - Um histograma é uma ferramenta de análise e representação de dados quantitativos, agrupados em classes de freqüência que permite distinguir a forma, o ponto central e a variação da distribuição, além de outros dados como amplitude e simetria na distribuição dos dados.
Complemento:
A folha de verificação (Quantifica os dados) é uma das sete ferramentas da qualidade e é considerada a mais simples das ferramentas. Apresenta uma maneira de se organizar e apresentar os dados em forma de um quadro, tabela ou planilha, facilitando desta forma a coleta e análise dos dados.
O gráfico de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta da qualidade que ajuda a levantar as causas-raízes de um problema, analisando todos os fatores que envolvem a execução do processo.
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Fluxograma: é uma representação gráfica que permite a fácil visualização dos passos de um processo, apresentando a seqüência
lógica e de encadeamento de atividades e decisões, de modo a se obter uma visão integrada do fluxo de um processo técnico,
administrativo ou gerencial, o que permite a realização de análise crítica para detecção de falhas e de oportunidades de melhorias.
Lista ou folha de verificação: utilizadas para registrar a freqüência com que os problemas e ou erros ocorrem, num determinado
período de tempo. Ex: planilha de reclamação de clientes (registrar o tipo de reclamação e o número de vezes que a mesma ocorreu).
Carta de controle: é um tipo de gráfico que serve para acompanhar a variabilidade de um processo, identificando suas causas
comuns e aleatórias. A representação visual permite a fácil identificação de pontos ou padrões incomuns, que possam ter significado
gerencial. Um exemplo típico são os gráficos de Levey-Jenning que auxiliam na análise da variação de controle interno da qualidade.
Os dados registrados podem ser representados em diversas formas gráficas, de acordo com a necessidade.
Histograma: O histograma é um gráfico de barras que mostra a distribuição de dados. São utilizados para reunir um grande conjunto
de dados graficamente, facilitando a visualização.
Gráfico de Pareto: São gráficos de barras especializados, que facilitam a identificação da frequência dos itens em estudo (ex: falhas,
ocorrências, defeitos), auxiliando no estabelecimento de prioridades para as ações e focando a atenção naquelas responsáveis pela
maior porcentagem dos problemas. Na maioria das vezes um ou dois tipos de falhas são responsáveis por 80% dos problemas e as
outras falhas somadas representam apenas 20%. Por isso utilizamos a expressão: “poucos, mas vitais e muitos, mas triviais”.
Diagrama de dispersão: São utilizados para determinar se existe ou não uma relação entre duas variáveis ou características de
produto, mas não garante relação causal entre as variáveis.
Estratificação: Consiste no desdobramento dos dados (problemas ou causas) obtidos em categorias ou grupos. Por exemplo,
estratificar/separar um problema por departamento, turno de trabalho, por dia da semana, pode auxiliar na identificação das causas.
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Uma dúvida, o item IV.(A ferramenta usada para quantificar a frequência com que certos eventos ocorrem, num certo período de tempo, é chamada de Histograma.) está correto, né? Caso nas alternativas tivesse III e IV, ela seria a correta?!
Por obséquio, me mandem uma mensagem.
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O item IV se refere à folha de verificação.
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Comentário sobre o Item I:
"Conforme Marshall Junior e Cierco (2006) o GRD (Gerenciamento da
Rotina do Trabalho do Dia-a-dia) é um método de gestão de responsabilidade
dos COLABORADORES e busca a EFICIÊNCIA
organizacional, através da obediência aos padrões de trabalho, para evitar
alterações ou mudanças que possam comprometer os níveis de qualidade
estabelecidos. Para tanto é preciso treinar e educar todos os colaboradores.
"
http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2008_tn_sto_070_499_11579.pdf
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IV) A lista de verificação de frequência-,é aquela na qual são levantados os dados para que se saiba quantas vezes cada um dos eventos
esperados acontece ao longo do tempo.
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A diferença entre folha de verificação e histograma:
folha de verificação : QUANTIFICA o problema, coleta dados. Ex: numa tabela consta:
costura malfeita(problema), quantidade: 10;
solado malcolocado(problema), qde: 5.
histograma: AUXILIA NA ANÁLISE da frequencia dos dados. ou seja, num gráfico consta:
ex: de 100 consturas, 10 apresentaram problema; de 20 solados mal colocados, 5 apresentaram problema.
Daí vc pergunta: quais as causas do problema? use o diagrama de causa e efeito ou diagrama de ishikawa.
vamos além: vc quer descobrir dentre esses problemas, quais os fatores essenciais ou secundaríos, ou seja, o que deve ser analisado com mais cuidado? utilize o gráfico de pareto.
daí vc quer gerenciar todo o processo do inicio da costura até o fim. utilize o fluxograma.
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GERENCIAMENTO DE ROTINA é um método de responsabilidade da BAIXA administração. (Rotina é um compromisso operacional);
QUANTIFICAR a frequência dos dados: Folha de Verificação
ANALISAR a frequência dos dados: Historograma
DESDOBRAR os dados: Estratificação
80/20 é o Gráfico de Pareto
Hope that helps!
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Discordo do gabarito. A III está errada! Histograma: [...] Nos auxilia na identificação da frequência com que certo dado aparece em um conjunto de dados[...] Rodrigo Rennó. Administração Geral para Concursos, p 345 Edição 2015.
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A IV tá certa, segundo Rodrigo Rennó. Assim fica difícil...
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Se todo professor explicasse como a Simone Vieira fez...de forma clara, intleigente, exemplificativa e completa. Parabéns.
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Pessoal, olhem o comentário do Bruno Sales:
Histograma: analisa a frequência de dados.
Folha de verificação: quantifica a frequência de dados.
IV. A ferramenta usada para quantificar a frequência com que certos eventos ocorrem, num certo período de tempo, é chamada de Histograma --> Folha de verificação
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Concordo com Ge Nóbrega, o item IV realmente se refere à folha de verificação de frequência.
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I. Errado. Gerenciamento de rotina consiste em um mapeamento e organização das atividades realizadas no nível operacional (chão de fábrica).
II. Errado. O Diagrama de Pareto que adota a regra 80/20.
III. Certo. Estratificação consiste na separação de determinada população em estratos (grupos). A estratificação permite que se identifique características peculiares de determinados grupos.
IV. Errado. A ferramenta que quantifica a frequência de problemas é a folha de verificação.
Gabarito: C