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D) — Teoria dos dois fatores ou bifatorial – Herzberg
Herzberg desenvolveu sua teoria para tentar entender os fatores que causariam insatisfação e aqueles responsáveis pela satisfação no ambiente de trabalho. Os fatores que agradavam ao funcionário foram chamados de motivadores, enquanto aqueles que desagradavam foram chamados de higiênicos.
Segundo o autor, existem dois fatores:
• Fatores de higiene: são os fatores extrínsecos e são insatisfacentes, ou seja, os que previnem a insatisfação.
• Fatores de motivação: são os fatores intrínsecos, associados a sentimentos positivos e estão relacionados com o cargo.
Os fatores de higiene são os necessários para evitar a insatisfação no ambiente de trabalho, mas, por outro lado, não são suficientes para provocar satisfação.
RIBAS (2013)
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FATORES HIGIÊNICOS (LEVAM À INSATISFAÇÃO): referem-se às
condições que rodeiam a pessoa enquanto trabalha
Política da Empresa
Condições do ambiente de Trabalho
Relacionamento com outros funcionários
Segurança
Salário
FATORES MOTIVACIONAIS (LEVAM À SATISAFAÇÃO):referem-se ao conteúdo do cargo, às tarefas e às atividades
relacionadas com o cargo em si
Crescimentos
Desenvolvimento
Responsabilidade
Reconhecimento
Realização
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Os fatores motivacionais seriam os relacionados com necessidades
do mais alto nível, como o reconhecimento das pessoas, o conteúdo do
trabalho, a possibilidade de crescimento profissional e de aprendizagem e
o exercício da responsabilidade.
Herzberg disse que quando estes fatores motivacionais não existem,
as pessoas são neutras em relação à motivação (não ficam motivadas nem
desmotivadas). Mas quando estes fatores estão presentes geram um alto
nível de motivação no profissional.
São fatores motivacionais:
-Crescimento pessoal
-Conteúdo do trabalho
-Exercício da responsabilidade
-Reconhecimento
-Realização
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A motivação vem do trabalho e não do ambiente.
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GABARITO ITEM D
DICA:
RELAÇÃO INTERPESSOAL E SALÁRIO(DINHEIRO) NÃO SÃO FATORES MOTIVACIONAIS
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Comentário do nosso amigo Elvis aqui do QC que vi em uma das questões:
Gab. B
Teoria dos dois fatores ou bifatorial – Herzberg
Herzberg desenvolveu sua teoria para tentar entender os fatores que causariam insatisfação e aqueles responsáveis pela satisfação no ambiente de trabalho. Os fatores que agradavam ao funcionário foram chamados de motivadores, enquanto aqueles que desagradavam foram chamados de higiênicos.
Segundo Herzberg, existem dois fatores:
• Fatores de higiene: são os fatores extrínsecos e são insatisfacentes, ou seja, os que previnem a insatisfação.
• Fatores de motivação: são os fatores intrínsecos, associados a sentimentos positivos e estão relacionados com o cargo.
A presença dos fatores de higiene são os necessários para evitar a insatisfação no ambiente de trabalho, mas, por outro lado, não são suficientes para provocar satisfação.
R E S U M I N D O
FATORES MOTIVADORES - Influenciam a satisfação | FATORES HIGIÊNICOS - Influenciam a insatisfação
Crescimento pessoal | Salários
Conteúdo do trabalho | Relacionamentos pessoais
Exercício da responsabilidade | Condições de trabalho
Reconhecimento | Supervisores
Realização | Segurança
| Políticas da empresa
Ribas | Rennó
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Questão semelhante
FCC -2006 - BACEN
Para Herzberg, os fatores que determinam a motivação são a realização, o reconhecimento, o trabalho em si, a responsabilidade, o avanço e o crescimento. Em outra dimensão estão os fatores que determinam a desmotivação, quando não são atendidos de acordo com as expectativas dos empregados, ou fatores de higiene. É pertinente, então, afirmar que:
I. o conteúdo de uma tarefa é mais importante para a motivação dos trabalhadores do que a ambiência em que ela se desenvolve (CERTO).
III. para que os trabalhadores se sintam motivados a desempenhar as suas tarefas é preciso que se dê constante atenção a fatores como reconhecimento, responsabilidade e desenvolvimento individual, além da definição adequada da tarefa em si (CERTO).
Gabarito: d
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PEGADINHA DE PROVA E SEMPRE CAI :
DINHEIRO E RELAÇÕES INTERPESSOAIS NÃO SÃO FATORES MOTIVACIONAIS NESTA TEORIA DE HERZBERG.
GABARITO LETRA D
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Gab. D
TEORIA DOS 2 FATORES - Herzberg
Fatores motivacionais - Instrínsecos - Tudo que vem de dentro - Responsabilidade, Respeito, Reconhecimento ...
Fatores higiênicos - Extrínsecos - Tudo que vem de fora - Salário, Pessoas ...
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Teoria dos dois fatores de Herzberg
Fatores motivadores (que levam a satisfação): a satisfação no cargo é função do conteúdo ou atividades desafiadoras e estimulantes do cargo. Intrínsecos, relacionados ao conteúdo próprio do cargo.
Fatores higiênicos (que levam a insatisfação): a insatisfação no cargo é função do ambiente, do salário, da supervisão, dos colegas e do contexto geral do cargo, enriquecimento do cargo (ampliar as responsabilidades). Extrínsecos, relativos ao ambiente e condições de trabalho.
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Para Herzberg, e ATENÇÃO, SOMENTE PARA HERZBERG, salário não é fator motivacional.
Essa regra não vale para todos os teóricos.
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é o tal do empowerment
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A teoria dos 2 fatores, bifatorial ou mais conhecida como teoria de Hezberg define as necessidades humanas em 2 fatores: fatores higiênicos( insatisfacientes, extrínseco) que está relacionado a aspectos remuneratórios e de ambiente de trabalho, enquanto os fatores motivacionais( satisfacientes, intrínseco) refere- se ao conteúdo do cargo e as tarefas que o indivíduo executa.
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Questão excelente que cobra a teoria dos 2 fatores, bidimensional de Hezberg. Segundo o autor, as necessidades humanas são divididas em 2 fatores:
- Fatores Higiênicos( extrínseco, insatisfacientes ) - relacionados ao ambiente de trabalho e aspectos salariais.
- Fatores Motivacionais( intrínsecos ) - relacionados ao conteúdo do cargo em si. Aspectos como responsabilidade, autoridade, metas desafiadores são enaltecidos aqui.
É bom lembrar que segundo Hezberg o dinheiro NÃO é fator motivacional.
Gabarito: D